Manolo Alvarez: Blog

Tips para generar mejor contenido, Ramones Style

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Me gusta mucho la música. Me gusta mucho el Internet y generar contenido ahí. ¿Que más puedo pedir que el artículo que leí recientemente de Michael AAgaard en el cual compara la música de Los Ramones con la generación de contenido en línea? No mucho. Les dejo mis impresiones basadas en el artículo original, el cual les recomiendo leer (inglés).Ya sea que el enfoque esté primordialmente en un blog personal o en la publicación de contenido para una pyme o empresa ya establecida, la generación de contenido es un arte. En los últimos años la cantidad de contenido disponible en Internet ha crecido exponencialmente y la competencia ha crecido mucho. Es difícil hacerse notar. ¿Qué se puede hacer? Ir directo al grano:

  • Eliminar lo innecesario y enfocarse en la substancia – el corazón y alma del mensaje que se desea transmitir.
  • Genera contenido que cautive a la audiencia en un nanosegundo. Has que cada titulo sea tan interesante y corto que los lectores no tengan otra opción más que seguir leyendo.
  • Nunca pierdas de vista los intereses de tu audiencia. La prioridad principal siempre debe ser ofrecerle a tus lectores una excelente experiencia.
  • Dale en la madre a toda esa comunicación corporativa inflada generando tu propio contenido ágil y relevante.

Me gustaría contar con la retroalimentación de todos ustedes y ver que tanto se acerca el contenido que se está generando acá a lo propuesto en este post. Espero sus comentarios!

Si hay ganas, hay éxito

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La mente me sigue impresionando cada vez más. Recientemente (unos 8 meses atrás) he empezado a escuchar unos cursos de filosofía que me han puesto a pensar bastante. He pensado en cosas desde ¿Por qué estoy aquí? hasta Ya que acá estoy, ¿Cual es la mejor manera de aprovechar mi estar aquí? En fin…

Todo esto inevitablemente genera reflexiones respecto la vida profesional. Después de todo, es una de las actividades a las que más tiempo le dedicamos — y al final, solo tiempo es lo que tenemos.

Ya he leído varios libros de productividad, organización de tiempo y temas relacionados. Las técnicas ahí descritas son buenas. Muy buenas. Pero, ¿por qué es tan difícil aplicarlas? Después de tanto tiempo creo tener la respuesta. Y no es ciencia avanzada. Es más simple de lo que jamás hubiera creído. No las aplicamos por qué no tenemos ganas de hacerlo.

De una manera u otro las personas buscamos estar satisfechas, contentas, tranquilas y tener una mejor calidad de vida. Lastimosamente este no es siempre el caso pero eso es historia para otro día. La idea es la siguiente:

Las personas tan solo hacen las cosas por una de dos razones:
  • Para evitar “dolor” o algún desenlace negativo
  • Para obtener algún tipo de gratificación o alguna recompensa positiva

El secreto del éxito está en poder identificar las recompensas positivas que vendrán (a futuro) de las actividades que hoy se realizan (presente). Si no se puede ver esto, se estará buscando el éxito tan solo a manera de evitar “dolor” o desenlaces negativos. Obviamente esto no te llevará tan lejos como tener es llama interna quemándote, diciéndote que busques ese éxito tan especial que tanto deseas.

Todos anhelamos este éxito. Anhelamos esa calidad de vida compuesta de libertad, estabilidad económica, salud, familia, amigos, relaciones interpersonales, sueños, etc. (en ningún orden particular) que cuando ocupan nuestra mente nos permiten tocar el cielo y decir “no hay nada que yo no pueda hacer”.

Es este estado de conciencia el que debes buscar en todo momento. Bajo este estado de “ser” se simplifica querer aprender un mejor manejo de tiempo y aplicarlo. Aprendes a vivir y aprovechar cada instante. Se simplifica levantarte temprano a escribir un “post”. Es tan fácil tener las ganas de hacer lo que en el fondo sabemos que tenemos que hacer. Vivir la vida al máximo!

Como manejar una crisis personal

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Todos en un momento u otro en nuestras vidas enfrentaremos una situación imprevista que causará cierto nivel de ansiedad y por qué no decirlo, angustia y desagrado. Esto es inevitable. Casi nadie está preparado mentalmente para enfrentar este tipo de situación que puede ser algo como la muerte inesperada de un ser querido, la perdida de un empleo, una lesión para un deportista, etc. El día de hoy quiero compartir con ustedes un plan que, al tenerlo en mente, seguro les ayudará a manejar de mejor manera una situación de este tipo.

El plan se basa en el acrónimo S.M.A.R.T., inteligente en inglés. Se utiliza cada letra de esta palabra para definir cada punto de acción que se debe seguir en estas situaciones.

  • Stay Calm (Mantente calmado). En estos momentos no se puede gastar la energía vital comportándose como loco. Se debe mantener la seguridad y confiar sinceramente que la situación se resolverá.
  • Make a comparison (haz una comparación). Debes concentrarte en buscar una situación similar en la que alguien que conoces, admiras, o inclusive tú mismo tuviste éxito. Esto te dará un marco de referencia muy positivo.
  • Assess (evalua). Te debes preguntar que es lo mejor y lo peor que puede suceder. Una vez respondida la pregunta debes utilizar todo tu enfoque y energía para lograr llegar al mejor resultado posible. Se proactivo a costa de todo.
  • Remember (recuerda). Recuerda que con anterioridad has logrado superar peores situaciones y ve la situación actual como una oportunidad de crecer y alcanzar cúspides inclusive más altas.
  • Think about (piensa en). Piensa en Dios, amigos, familiares, profesores, aliados, etc. que te puedan ayudar a superar la situación y acepta la verdad universal de que nadie puede tener éxito solo.

Espero que esto le sirva a más de alguien por ahí. A mí me ha sido muy útil ya en varias ocasiones.

Lo interesante de publicar un PodCast

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¿Cual es la diferencia entre un audio o vídeo cualquiera y un PodCast? En realidad nada más que la forma de entrega del contenido. Un PodCast no es más que un auido o vídeo que se entrega de manera periódica y puede ser escuchado en un dispositivo móvil.

Acá es donde se hace interesante publicar un PodCast. El valor agregado está en la ventaja que se le ofrece al suscriptor de poder consumir el contenido donde, como y cuando el quiera. Esto se logra por medio de una forma de entrega tan flexible.

Piensa lo ocupado que pasas el día. No siempre estas enfrente de tu computadora. Pero el PodCast es móvil. Lo cargas a tu teléfono, IPod (de acá viene el nombre PodCast) o similar y puedes hacer que ese tiempo en el carro, esperando a ese cliente, etc. sea muy productivo.

¿Que sucede del lado del mercadeo? Que aquellos anuncios que se monten sobre el PodCast son mucho, pero mucho más efectivos. Usualmente el consumidor del contenido de un PodCast está totalmente inmerso en el contenido y las tazas de conversión suben considerablemente. Las oportunidades de monetización de un PodCast son muy buenas. Algunas de las estadísticas son:

  • Los anuncios en los PodCasts son 3 veces más efectivos que los anuncios en los vídeos en línea y 7 veces más efectivos que los de la televisión.
  • Existe un incremento del 73% en la tendencia de compra o uso en relación a un grupo de control.
  • Un 69% de los suscriptores a un PodCast tienen una percepción más favorable de la marca o producto que se anuncia durante los episodios.
 
Fuente: Podtrac-TNS Advertising Effectiveness Studies, 2006-2008
 

Hoy por hoy, el costo de producir un PodCast es muy bajo y si ya actualmente tienes un blog  te recomiendo explorar la posibilidad de iniciar un PodCast. Al final del día, un PodCast no es más que una extensión de un blog textual  audio o video.
En lo personal estoy suscrito a varios PodCasts y todos están en inglés. Mi favorito es www.managertools.com ¿Alguno de ustedes sabe de buenos PodCasts en español o mejor aún, tiene uno propio? Sus links son bienvenidos!

5 formas de subir la moral del personal (sin afectar presupuesto)

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Uno de los aspectos más complicados de descifrar en el arte del manejo de personal es como mantener la moral del personal alta. Nuestro instinto gerencial usualmente nos lleva a creer que es necesario invertir bastantes recursos para lograr mantener la moral alta. Se piensa que es prácticamente imposible lograrlo. Esto no es cierto. Este listado de 5 puntos asegura mantener la moral del personal de tu empresa hasta arriba; sin tener que gastar una fortuna!

1. Da las gracias. Muchas empresas y gerentes se paralizan respecto al dar gracias a sus colaboradores. Esta parálisis impide que la cultura se dirija a la mejora continua y la colaboración. Esto bota la moral.

2. Jálalos a un lado. El agradecimiento se siente bien; la atención y el sentido de pertenencia se sienten aún mejor. Toma el tiempo necesario para pasar tiempo directo con el personal a tu cargo y discute el futuro de la empresa. Hazles saber que el futuro de la empresa depende de ellos y viceversa. Que la empresa es de ellos.

3. Valora el tiempo familiar. Lo que más valora tu personal es su tiempo; los horarios flexibles y la posibilidad de poder pasar más tiempo en casa con sus familias. Las semanas laborales de 4 días se están empezando a hacer más populares.

4. Invierte en su futuro. Las oportunidades de desarrollo y entrenamiento generan mucha energía. Busca cursos, grupos y organizaciones locales que te permitan capacitar a tu personal.

5. Sorpréndelos!

En tu organización, ¿cómo está la moral? ¿que prácticas se usan para mantener la moral en alto? Cuéntenme…

Los TwitterBots están aquí

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Uso Twitter todo el tiempo. También trabajo con varias empresas armando planes de mercadeo en redes sociales que incluyen Twitter dentro de la mezcla. Con cada día que pasa veo usos más creativos de esta red de parte de las empresas.

A pesar de que Twitter aún no genera dinero de una manera directa, el tráfico que tiene ha levantado mucho el interés de varios inversionistas. La pregunta del millón es ¿cómo se va a monetizar Twitter para mantenerse y ser rentable? Hoy por hoy, nadie lo sabe. Y no quiero hablar de eso. Vean esto, el TwittrBot de www.realestate.com.

Hoy han lanzado la versión beta de @HouseWatch, un Twitterbot que ofrece información de bienes y raíces al instante a los miembros de Twitter. La mecánica es bastante simple, al seguir al robot (una cuenta protegida), el robot te sigue de regreso y en este momento ya le puedes enviar una serie de comandos para obtener información. Algunos de los comandos son:

Stats – median home price (by city)

Value – home value (by address)

Income – median, per capita and median disposable income (by city)

Weather – monthly high and low temperatures (by city)

¿Que irá  a pasar con Twitter, su monetización y los TwitterBots? Exactamente no lo sé, pero creo que se está creando un ecosistema muy interesante para el mercadeo y la interacción con los usuarios. ¿Ustedes que piensan?

Pueden encontrar más info en TechCrunch

Lo peligroso de fijar metas, manejo de personal

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Hace ya varios años que ha existido una fuerte tendencia a enfocar las actividades de un equipo al cumplimiento de metas. Las metas son una gran ayuda en el cumplimiento de los objetivos. Pero deben ser utilizadas con cuidado. Las metas mal utilizadas pueden ser peligrosas.

¿Cuando es una meta peligrosa? Ya sea cuando es inalcanzable o muy fácil de alcanzar. ¿Que sucede? Una meta inalcanzable desmoraliza a la persona o equipo a cargo y crea un ambiente de desesperación muy difícil de sobrepasar. Y peor aún, una meta muy fácil de alcanzar crea conformismo y mediocridad. Es en este riego que me quiero extender.

Las personas cree siempre tener límites. Y estos límites siempre son inferiores a las capacidades reales de las personas.

Es más común escuchar un “eso está fuera de mi alcance” que un “¿Cómo es posible que lo haya logrado? Esto no se debe a las capacidades de las personas. Esto se debe al tipo de metas tan “cómodas” que nos fijamos.

En resumen, es necesario conocer bien al personal. Saber los límites reales de cada una de las personas con que se trabaja. Es imperativo saber hasta donde pueden llegar con su máximo esfuerzo. Es justo ahí en donde deben residir las metas. No más, no menos. Y recuerda que:

Nunca debes menospreciar a alguien, seguro nunca te decepcionarán.

Pensamientos de un Gran Líder

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Todo gerente debe saber manejar su más preciado recurso, las personas.  El manejo de este recurso se puede definir como liderazgo. Cualquier persona que espere llegar lejos y agregarle valor a la organización en la que se desempeña como líder debe aprender a liderar su equipo de trabajo. A continuación presento algunos pensamientos de Dale Carnegie respecto al liderazgo y la gerencia.

El integrar estos pensamientos a tu conjunto de “herramientas” y comportamientos gerenciales te ayudará a tomar mejores decisiones frente aquellas situaciones que requieran inmediata atención de liderazgo.

  • Solo hay una manera para lograr que alguien haga algo: Hacer que la otra persona quiera hacerlo.
  • La única manera en esta tierra de influenciar a otra persona es hablar de lo que ellos quieren, y luego mostrarles como obtenerlo.
  • Henry Ford: “Si existe un secreto para el éxito, este yace en la habilidad de obtener el punto de vista de la otra persona y lograr ver las cosas del punto de vista tanto de ellos como el propio”.
  • Primero desarrolle un deseo ansioso en la otra persona. La persona que puede hacer esto tiene todo el mundo. La que no está caminando sola.
  • La única manera de obtener lo mejor de una discusión es evadirla. No se gana nada al probar que otra persona está equivocada. (de hecho siempre se pierde: evítelo a toda costa)
  • A nadie le gusta recibir órdenes. Aproveche las oportunidades para persuadir y solicitar. Ordene si es necesario pero solo como un último recurso y reconozca esta ocasión como lo que es: una falla en su capacidad y destreza de utilizar el arte de la persuasión.
  • El secreto para lograr acción y acordar algo: Dejar que la otra persona sienta que la idea fue de él o ella.

Incorpora estos pensamientos a tu comportamiento y logra influenciar a tus colaboradores para crear no un grupo de trabajo sino que un equipo afinado que siempre entregará lo mejor de sí.

El secreto para cerrar un proyecto

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Y la historia se repite. Actualmente estamos trabajando en lanzar varios proyectos (Startups) y el cierre está requiriendo de bastante esfuerzo y coordinación. El principio de Paretto (80 – 20) está presente. 

El 80% del trabajo ya está hecho. Tan solo hacen falta los pequeños detalles finales, el 20% restante. Pero creanme que este 20% final está requiriendo, por alguna razón u otra, el 80% del esfuerzo invertido en el proyecto. Esto no es nada nuevo y se debe aprender a manejar. ¿Cómo?

Bien, lo primero que se me viene a la mente es la planeación y la regla de las 6 P’s (Proper Prior Planning Prevent Poor Performance). Firmemente creo que un proyecto se complica al momento de cerrar por qué no está bien definido y la planeación es defectuosa. Es muy difícil aterrizar algo que no está definido y que no existe de una manera clara en la mente de los ejecutores.

Como segundo punto debo citar la atención al detalle. En realidad esto es lo que conforma este 20% final de trabajo. Afinar detalles y realizar ajustes menores. Al momento de querer cerrar un proyecto esto es lo que queda pendiente: pequeños detalles. Muchas personas tienen problema con esto. Especialmente porque es difícil afinar detalles de algo que no está definido y/o planeado (ver párrafo anterior).

Finalmente mencionó la paciencia. ¿Por qué? Porque el cerrar un proyecto requiere de infinitas pruebas y un procedimiento de prueba y error muy extenso. Esto es directamente proporcional al tamaño del proyecto. No obstante es una tarea que a muy pocas personas les agrada y una menor cantidad la hacen bien. Para cerrar proyectos se debe ser muy paciente y hábil para realizar pruebas. ¿Cómo saber si las pruebas son exitosas? Las debes evaluar contra tu planeación (ver dos párrafos arriba).

Creo que está claro. Cerrar un proyecto requiere de muchas cosas. Pero el secreto es la planeación y definición del proyecto. Si se tienen buenas especificaciones y objetivos claros acompañados de la atención al detalle y un poco de paciencia los proyectos se cerrarán!

La métrica ideal para las campañas en línea

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Definitivamente una de las bondades más grandes del mercadeo en línea es la capacidad de medir cualquier cantidad de cosas. Clicks, páginas vistas, formularios recibidos, etc. Una persona a cargo de una campaña de mercadeo en línea se puede pasar días tan solo eligiendo que métricas desea utilizar.

Varios estudios ayudan a resolver este dilema. Y si no es un dilema, al menos es una difícil decisión. La idea central se base de nuevo en que el mercadeo en línea se centra en influenciar las conversaciones que los usuarios de los productos y/o servicios están teniendo. De acá viene la pregunta del millón y la métrica ideal:

“¿Que tan probable es que tu recomendarías mi producto y/o servicio?”

Esta pregunta y la métrica que se puede derivar de ella también se conocen como el “OnLine Promoter’s Score” y fueron creadas por Fred Reichheld.

Es muy importante recordar que no es lo mismo un cliente satisfecho a un cliente satisfecho dispuesto a tomarse su tiempo y hablar bien de un producto y/o servicio. Siguiendo la misma línea, puede ser que exista un cliente muy satisfecho que ni siquiera tiene las herramientas para participar en las redes sociales. ¿Me entienden la idea?

Si haces referencia al artículo El Principio Base para Entender el Mercadeo en las Redes Sociales podrás notar que el éxito de el mercadeo en línea está en la experiencia post-venta. No puedes tener una campaña exitosa en línea si tus clientes no están dispuestos a compartir estas experiencias.

De esta manera, lo que debes hacer es identificar a aquellos clientes que:

  1. Estén dispuestos a recomendar tus productos y/o servicios
  2. Sean influyentes y tengan la capacidad de participar en los medios sociales en línea que te interesan.

Para hacer esto puedes recurrir a un sin fin de recursos tradicionales como lo pueden ser encuestas, llamadas telefónicas, etc. Así que como primer paso te sugiero armar un pequeño Excel, identificar en que medios sociales quieres estar presente y luego identificar todos aquellos clientes que están dispuestos y tienen la capacidad de recomendarte. Finalmente, comparte con ellos en línea para influenciar sus conversaciones. Y recuerda, un cliente que está dispuesto a recomendarte, te puede recomendar de manera negativa. Ten cuidado con esto. Hablaremos de esto más adelante.

Extra: Artículo de BrandWeek que describe los resultados de Net Promoter Score de varias marcas. Apple tiene el primer lugar.