Google ha sido talvez la empresa más influyente en el Internet durante la última decada. Ha probado ser par mí, mis negocios y mis oportunidades un catalizador positivo muy importante. Simplemente amo todo lo que Google hace.
Así que le dedico este Post a Google, innovadores, pioneros y agentes de cambio.
Los primeros 11 años de Google en dos minutos (desde una idea en Stanford hasta Google Wave, Android y StreetView):
Es cierto, cuando todo va bien tu trabajo como gerente o líder de un equipo es bastante fácil. ¿Pero que pasa cuando los engranajes se atoran? Es en estos momentos cuando los verdaderos líderes se hacen presentes y sacan adelante a sus equipos. De igual manera, son estos momentos los que te ponen a prueba y requieren tu mejor esfuerzo. Son estos los momentos que te invitan a dejar todo, ponerte de mal humor y mostrar ese lado pesimista que a la larga solo daña el ambiente de trabajo y tus probabilidades de salir adelante.
No te dejes llevar. Tu equipo te necesita y no pueden perder su guía. Si la persona a cargo no tiene la energía o el optimismo necesario para marcar el camino, el equipo ya ha perdido. No puedes dejar que esto le pase a tu equipo. No los puedes defraudar, ellos te necesitan. Cuentan con tus habilidades para salir de ese difícil momento. Aprovecha esta oportunidad para brillar y marcar el camino hacia tiempos mejores.
Lo primero que hacen los grandes líderes es poner la situación en perspectiva. Si se considera que la situación está fuera de control, de hecho ya se ha perdido el control. Te invito a responder las siguientes tres preguntas para dimensionar la situación:
Luego de tener una perspectiva correcta de la situación se debe tomar control de la mente. La mente es la computadora más poderosa del universo y tú eres el programador. Los resultados que obtengas de tu mente dependen de como la programes (los pensamientos que dejes entrar). Es necesario que ejercites tu mente y filtres los pensamientos que entran en ella. Los tiempos difíciles tienen la peculiar característica de invitar malos pensamientos de una manera muy seductora a la mente. No los dejes entrar!
Cultiva un estado de mente positivo que se propague a los demás. Recuerda, tu liderazgo y creatividad vienen desde adentro y si por dentro tu mente está marchitada con malos pensamientos, ¿que se puede esperar de su capacidad para liderar? Seguro que no mucho. Así que dirija toda tu energía a maximizar tu capacidad analítica y desarrollar esa energía positiva que se contagiará y eventualmente resolverá los problemas actuales.
Nada dura para siempre. Esta experiencia que te está tocando enfrentar eventualmente será tan solo un recuerdo más en el retrovisor de tu carrera profesional. Sigue adelante y entiende que esto no es más que un regalo que se te ha puesto enfrente para construir tu caracter y desarrollar tus capacidades. Es una prueba que lograrás superar junto con tu equipo y seguro serán una unidad bastante más eficiente de ahora en adelante. Como dijo Einstein, no podemos resolver los problemas que tenemos con lo que sabemos actualmente, es necesario saber más o tener más experiencia para poderlos resolver.
Así que no te frustres, ten fé en tu persona, tu mente y tu capacidad. Sigue los lineamientos acá descritos y lleve a tu equipo al siguiente nivel!
Respondiendo a una pregunta recibida de parte de Freddy, estaré discutiendo un poco la situación de como recompensar justamente a un colaborador.
Recordemos antes que nada: es muy importante tener presente que a la hora de que una persona evalúa su compensación en el trabajo, el dinero no lo es todo. Está lejos de serlo. Existen un sin fin de estudios que muestran que la combinación de prestaciones y el ambiente laboral preceden por bastante a una remuneración puramente económica para la mayoría de las personas.
Pero, ¿Cómo saber que es lo justo a ofrecer?
Un salario debe de ir de acuerdo a las capacidades de una persona. Pero no solo esto. Debe de ir acorde a los resultados que la persona esté logrando en su puesto actual. Esto pone bastante trabajo y presión en el jefe directo y el resto de la organización. ¿Por qué? Porque para poder aplicar esta premisa es indispensable contar con un sistema de evaluación eficiente. Entre otras cosas un implementar un sistema de evaluación eficiente requiere:
Es imposible hablar de un salario justo si no se tiene idea de que es lo que se espera de la persona desempeñado el trabajo. También es necesario contar con las métricas necesarias para ver que tan cerca se está de cumplir con las expectativas definidas.
Luego de esto se debe prestar atención a que los seres humanos son felices siendo productivos. El mejor salario del mundo no puede compensar la falta de una vida plena. Jamás. Menos hoy en día cuando todas las personas buscan el alusivo balance entre trabajo, estabilidad económica y vida personal. Recomiendo tomar esto en cuenta a la hora de desarrollar una propuesta de compensación.
En lugar de meter todo el dinero en salarios se deben considerar los siguientes aspectos en los cuales se puede invertir el dinero para ofrecer una recompensa más plena a los colaboradores:
Recuerda que las personas necesitan crecer. Toma en cuenta ofrecer un plan de carrera y la posibilidad de crecer tanto profesional como económicamente. Una persona sin la ilusión de prosperar no será productiva ni feliz mucho tiempo. Es muy importante que todos en la empresa sepan que hay crecimiento para ellos vinculado a la mejora de sus rendimiento. Por ende los salarios nunca pueden quedarse estancados mucho tiempo. Ah! Pero tampoco la productividad y rendimiento de los colaboradores se pueden quedar sin crecer.
Anoche terminé de leer la biografía de Albert Einstein escrita por Walter Isaacson titulada “Einstein: His Life and Universe“. Albert Einstein fue una de las personas más influyentes del siglo pasado por sus descubrimientos en el campo de la física. Complementariamente, alcanzo un status de celebridad mundial gracias a su personalidad y sentido del humor.
La biografía está muy bien escrita y es un libro que fluye bastante bien a pesar de ser un poco largo (551 pags). Es muy importante hacer ver que una buena parte del libro se decida a las teorías desarrolladas por Einstein y el autor ha logrado presentar los capítulos relacionados a estos temas de una manera muy simple y directa a manera de que cualquier lector con un conocimiento de secundaria de física y matemática pueda comprender, a grandes rasgos, lo que Einstein logró en el campo de la física.
Pero este no es un libro de física. Es un encantador relato del hombre detrás de la famos E=MC2. La mayor parte del contenido habla de su vida personal, la relación con sus esposas, sus puntos de vista respecto a la religión (mi parte favorita), sus posturas políticas y los cambios de percepción que tuvo a lo largo de su vida.
Les digo, a mi que siempre me llamó la atención este personaje, me fascinó la historia y el haber descubierto hechos como que se le ofreció la presidencia de Israel me sorprendieron mucho.
Hay miles de cosas más que descubrir en la vida de este interesante hombre y casí todas están en este libro. Se los recomiendo.
Hace ya un par de semanas (no he tenido mucho tiempo para actualizar el blog) acabé de leer Social Media Marketing: An Hour a Day de Dave Evans. En principio compré el libro para apoyar y complementar los esfuerzos que estoy llevando a cabo con una empresa. Sin embargo, conforme fui avanzando con el libro, me dí cuenta de lo mucho que me puede servir en los proyectos que estoy participando como Tutwit.com. Vamos a los detalles de que ofrece el libro.
La primer parte del libro me pareció, en lo personal la más útil. La presentación de conceptos e ideas del mercadeo en redes sociales me pareció fenomenal. De hecho escribí un artículo al respecto. Esta sección del libro ayuda a entender la importancia de la redes sociales en el mercadeo y, más importante aún, la diferencia con el mercadeo tradicional.
Luego de esta introducción el libro se apega a un formato de tutorial en el cual cada capitulo introduce conceptos y luego detalla una serie de ejercicios (5 x semana, una hora cada uno) que se deben realizar para ir mejorando tus destrezas en el mercadeo social. Los puntos claves que se tratan a lo largo son:
Así que si tu empresa (o a lo mejor algún tu proyecto personal) necesita presencia en las redes sociales y necesitas mercadear tu producto y/o servicio online este libro es para ti. La lectura es fluida y aunque en lo personal no hice los ejercicios, la estructura es ordenada y fácil de comprender. El contenido es bastante teórico lo que permite no solo seguir los ejercicios sugeridos pero posteriormente tomar esa teoría y utilizarla a discreción.
En estos tiempos que la palabra “Crisis” está siendo tirada de un lado a otro considero muy conveniente tomar un tiempo fuera y refrescarnos con los pensamientos al respecto de una de las personas más inteligentes que ha caminado sobre este planeta. Albert Einstein.
“No pretendamos que las cosas cambien si seguimos haciendo lo mismo. La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar ‘superado’.
Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones.
El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla.”Albert Einstein
Pensando bastante en la cultura, la sociedad y su desarrollo a través del tiempo. ¿Por qué hacemos lo que hacemos y de donde viene este comportamiento? Hay una infinidad de factores biológicos, psicológicos, etc.
Uno de los aspectos más interesantes es el vínculo entre la economía y la cultura. ¿Se han puesto a pensar que tan solo 100 años atrás casi toda la producción de bienes era de tipo artesanal? Negocios familiares en realidad muy especializados.
Con el transcurso del tiempo, esta producción se ha industrializado, los precios han bajado y estos bienes se han vuelto más accesibles para una mayor parte de la población. Este fenómeno ha redefinido la cultura y la sociedad.
¿A donde voy con esto? ¿Como afecta esto la cultura y siendo más específico, como afecta la manera en que una persona se define a sí misma? 100 años atrás las personas se definían por lo que producían, no lo que consumían. Es decir, la identificación y la proyección de la persona hacia la sociedad estaban basadas en lo que esa persona “era”, Lo que sabía hacer. En su esencia. En sus talentos.
Esto ha cambiado (para bien o para mal — en realidad no sé) y se ha ido transformando poco a poco en una identificación basada en el “que tengo”. En lo que puedo adquirir. Las personas hoy por hoy nos definimos y proyectamos por lo que tenemos. Así es. Las personas usualmente identificamos a otra persona más por el carro que tiene que por sus talentos innatos.
La ley de Coase dice:
“Una firma tan solo debe hacer lo que puede hacer de una manera más eficiente que las otras, y debe realizar fuera todo aquello que otras firmas puedan hacer de una manera más eficiente, después de tomar en cuenta los costos transaccionales que implica trabajar con proveedores externos.”
Esta ley propuesta en 1937 es más actual hoy que nunca. Cada vez más escuchamos la palabra “outsourcing” y vemos que tantas empresas se fusionan o forman alianzas estratégicas. La idea de la empresa todo poderosa que puede hacer todo poco a poco está muriendo. ¿A que se debe este fenómeno?
Al ver detenidamente la ley de Coase nos damos cuenta que las empresas deben tan solo enfocarse en realizar aquellas actividades que pueden ejecutar de la manera más eficiente, todo lo demás debe irse al “outsource”. Dentro de la estimación de este eficiencia la ley incluye el costo transaccional de trabajar con proveedores externos. Es en este punto en el cual debemos centrar nuestra atención.
La Web 2.0 a eso ha venido, a reducir los costos de colaboración y producción compartida. El costo de la colaboración a estado en picada desde hace unos cuantos años al punto en el que el costo de trabajar con alguien al otro lado del mundo puede ser casi el mismo que colaborar con la persona que está en la oficina de al lado.
Y no solo el costo directo de la colaboración está en declive. Las técnicas, metodologías y, por ende, la eficiencia con que se puede colaborar con personas fuera de la firma está incrementando exponencialmente. Esto reduce el costo e incrementa los beneficios directos de trabajar con personas fuera de la firma. Todo de acuerdo a la ley de Coase que fue postulada desde 1937.
Como que si esto fuera poco se tiene que tomar también en cuenta el hecho de la existencia de las grandes comunidades especializadas que están brotando en el Internet y todas aquellas personas motivadas a colaborar y aportar en un nuevo esquema de trabajo.
Es necesario tomar en cuenta sitios como Innocentive e Elance en donde miles de personas ofrecen su conocimiento en un mercado regulado por los mismos miembros de la comunidad y en donde las firmas pueden solicitar la resolución de problemas o la ejecución de proyectos. Lugares en donde miles de proveedores ofrecen sus soluciones propuestas en cuestión de horas. ¿Que pasa? La firma puede elegir al mejor postor tomando en cuenta precio, calidad y reputación del proveedor dentro de la comunidad.
Estos son tan solo algunos de los argumentos que sustentan el por qué estamos viendo tanto outsourcing. El costo de trabajar todo aquello en lo que no se especializa una firma es tan bajo fuera de ella que es necesario sacar todas las transacciones posibles hasta que se encuentre el punto donde sea más barato hacerlas dentro.
Las firmas se necesitan especializar en su negocio nuclear. Ya el mundo de los negocios hoy permite ejecutar todas las actividades que sean periféricas fuera. Procter and Gamble realiza más de la mitad de su investigación fuera de la empresa. BMW ya solo se enfoca en la inegeniería de los carros y el mercadeo de la marca; la fabricación de las partes y el ensamblado de los carros lo hacen fuera. En el mercado local en donde vivo las pizzerias están empezando a subcontratar empresas de mensajería para la entrega a domicilio de las pizzas.
Es necesario que se empiecen a evaluar las transacciones y su costo dentro de las empresas. Se debe encontrar cual es el negocio nuclear. Lo más importante es aprender a manejar todas estas nuevas herramientas y tendencias de colaboración que están brotando y tomar ventajas de ellas para permitirle a una empresa enfocarse en su negocio nuclear y trabajar todo lo demás fuera, posiblemente a costos menores que si lo hiciera internamente.
Al realizar un estudio profundo de las características de las personas más exitosas y sobresalientes en el mundo es evidente que todas tienen una característica en común: la tendencia a nunca darse por vencidos. Este comportamiento se ve vinculado al desarrollo de una voluntad de acero. Esta es la diferencia que separa a los buenos de los mejores. Estas personas tienen una disciplina interna inquebrantable que les permite llegar hasta el final y obtener resultados. Casí todos podemos generar ideas, pero las personas más exitosas logran “ejecutar” y concretar estas ideas de una manera implacable. Su capacidad de ejecutar es igual o mejor que la de generar ideas. A continuación detallo como desarrollar una voluntad de acero con simples ejercicios diarios.
Basado varios audio books y cursos que he escuchado de Robin Sharma.
Todos los proyectos que existen son realizados por personas. El resultado de estos proyectos depende tan solo de una cosa: el comportamiento de las personas involucradas en el proyecto. Nada más. Lo he visto muy de cerca una y otra vez.
Por esta razón he dedicado una cantidad de tiempo considerable al estudio del comportamiento de las personas. Tanto así que hace poco acabé de escuchar un curso de desviación social. Es de aquí que saco el siguiente punto de vista respecto a que es un comportamiento normal y por qué el comportamiento colectivo es tan importante para una organización.
Imagina que vas con un niño de entre 3 y 4 años a una tienda. Estas parado en la caja y el niño toma un chocolate sin “pagarlo”. Claro que este no es un comportamiento adecuado. Es robo. Ahora, imagina la misma tienda. Pero ahora no estas tu con el niño y no hay cajero. Tan solo hay 45 niños de la misma edad. mmmm. El niño que no tome los chocolates se estará comportando de una manera “anormal”. No encaja con el resto.
Claramente podemos ver que la normalidad o adecuación del comportamiento no está en el comportamiento en sí. Está en la percepción del colectivo hacia ese comportamiento.
Es por esta razón que en el arte de manejo de personal y en la gestión de cualquier tipo de organización es tan importante definir el comportamiento global que se espera de todos y fijar una cultura organizacional adecuada. De lo contrario el comportamiento que se obtendrá de los individuos será aquel que es aceptado por el colectivo sin importar las consecuencias que esto tenga para la organización.
Manolo Alvarez
