Los 5 componentes clave para lograr un cambio radical

Muchas veces las cosas no están mal. Pero al mismo tiempo tenemos la intuición de que podrían estar mejor. Y es entonces que empezamos a buscar y a buscar cambios que hacer para poder materializar ese “potencial” que vemos. Muchas veces nos perdemos en esta búsqueda y empezamos a pensar en escenarios y situaciones sumamente complejas. La ansiedad se apodera de nosotros y con cada instante que pasa vamos tomando peores y peores decisiones. Esta no es la manera de lograr mejora continua.

En mi experiencia es mucho mejor buscar los elementos ma simples, incluso mundanos, cuando queremos lograr cambiar una situación radicalmente. Algunos de los elementos simples que he logrado identificar son:

  • La química y la calidad de la relación entre los miembros del equipo. Amistad.
  • La actitud de gerencia hacia el equipo (confianza / desconfianza)
  • La existencia de una visión clara que esté alineada con la visión general de la organización (claro! esta debe existir)
  • Una metodología de trabajo simple y eficiente que permita a todos obtener retroalimentación de que tan buen trabajo están haciendo (nosotros estamos utilizando scrum).
  • El nivel de compromiso y entrega que todo esto logra

Es cierto, estos 5 puntos son simples pero ojo, esto no quiere decir que sean triviales. Requieren de mucho trabajo, energía y entrega de toda la organización para existir. Lo bueno es que al no ser complejos, todo lo que se necesita para poderlos ejecutar es dedicarles los recursos necesarios.

Las dificultades como mapa del tesoro

¿Que tal si un objetivo que tenemos definido realmente es un tesoro? ¿Que tal si todas las dificultades que debemos superar para lograrlo son realmente un mapa de como llegar a nuestro objetivo?

Cuando tenemos un objetivo bien definido,  las dificultades que enfrentamos para lograr cumplirlo nos están enseñando que debemos hacer para lograrlo. Nos están enseñando el camino a seguir para poder llegar a el destino que nos hemos trazado.

Con la actitud correcta y un estado mental positivo podemos ver que las dificultades realmente son indicadores de cual NO es el camino. Osea, indican cual es la posible dirección que SI funciona. No dicen que puertas NO seguir y con cada puerta que identificamos como la NO adecuada reducimos las posibles puertas que SI funcionan. Las dificultades van trazando el camino a seguir.

La manera en que interpretamos cada evento en nuestras vidas es lo único que determina las siguientes acciones que tomaremos. Pon cada obstáculo frente de ti en perspectiva e interprétalo como un evento positivo en tu vida que lo único que esta haciendo es indicarte donde está la X que esconde el tesoro que tanto estás buscando.

Todos los beneficios de un equipo comprometido con la empresa

En cada pequeña acción que cada uno de nosotros ejecuta, sin importar el puesto que desempeñemos, existen dos fuerzas nortes que determinan la calidad del resultado: nuestros intereses personales y los intereses de la empresa.

Es importante delinear que las empresas le pagan a cada uno de sus colaboradores por velar por los intereses de la empresa y no por la comodidad personal del colaborador. Visto desde el punto de vista del directo: la empresa me paga por ayudar a concretar su visión, no por hacer solo lo que yo quiero.

Algo muy especial ocurre cuando los intereses personales del equipo están alineados con la visión de la empresa. El equipo se empieza a comprometer y empieza a hacer todas aquellas cosas que se le dificultan, que de paso son las más importantes, para hacer de la visión de la empresa una realidad. Las decisiones difíciles, las conversaciones incómodas y las negociaciones difíciles se hacen un poco mas fáciles cuando se tiene presente que se espera de nosotros como colaboradores de la organización: compromiso con la visión, no con nuestros intereses.

Esto no quiere decir que a ciegas las personas deben seguir todo lo que la empresa les pide y olvidar su vida personal, familia y amigos. Lejos de eso. Las personas deben defender sus intereses y vidas personales a manera de estar alineados con la calidad de vida que esperan llevar.

La moraleja que acá quiero dejar es que cuando hay algo en el trabajo que sabes que debes hacer hacer para mejorar los resultados y cumplir con lo que la empresa espera de ti hazlo. Aunque sea incómodo difícil y a veces de mucho miedo.

Hijo, la vida no es fácil y eso es algo maravilloso

Hijo, hace un par de días estuvimos platicando sobre por qué es bueno hacer algunas cosas que no nos gustan, nos dan miedo o simplemente nos ponen incómodos. Se que aún tan solo tienes 4 años pero puedo ver en tus ojos que ya estás empezando a entender mucho de como funciona este mundo y te quiero contar un poco de lo que he tenido la oportunidad de descubrir.

Quiero empezar diciéndote que creo que todas las personas nacemos para lograr grandes cosas y cambiar el mundo de alguna manera significante. Desafortunadamente, conforme nuestras vidas avanzan, muy pocos de nosotros logramos hacer una diferencia real porque no nos damos cuenta de todo lo que podríamos llegar a hacer si tan solo nos empujáramos a dar un poco más todos los días.

Y si, empujarnos un poco mas cada día quiere decir hacer algunas cosas que son difíciles, que nos dan miedo y que muchas veces se sienten muy incómodas. Pero! Recuerda hijo, que elegir hacer estas cosas, siempre con convicción propia y nunca por coerción, es el secreto para encontrar un mejor camino cuyo destino inevitable es una vida en la cual podrás experimentar mucho gozo y satisfacción.

Te doy algunos ejemplos para que cuando algún día leas esto te puedas relacionar a lo que te estoy tratando de decir.

Si, despertarse todos los días temprano es algo difícil y al mismo tiempo es algo maravilloso por qué puedo avanzar mis tareas del trabajo, hacer ejercicio antes de que despiertes para luego poder compartir contigo antes de salir para el colegio.

Hacer ejercicio y estar en forma es algo difícil. A veces duele e incómoda a mi cuerpo pero al mismo tiempo es algo maravilloso por qué me da la energía para estar corriendo detrás de ti jugando base, fut o simplemente alcanzarte cuando jugamos tenta. También es maravilloso porque, aunque no puedo controlar que sea de mi vida, tengo la satisfacción de que estoy haciendo todo lo que puedo de mi parte para que mi cuerpo dure lo mas posible y pasar más tiempo contigo y con mami.

Cuidar la dieta y no comer todo lo que quiera todo el tiempo no es fácil pero también es algo fabuloso por qué me ayuda a adueñarme un poco de mis sensaciones corporales y esto me permite estar un poco más en control de mis emociones. Me ayuda a controlar mi temperamento y a decidir mejor. Esto en si, es fundamental para experimentar de una manera mas plena el mundo que nos rodea.

Ser persistente y hacer todas aquellas cosas que nos dan miedo es algo muy difícil pero creo que esto puede ser de lo más poderoso que tenemos! Esto nos demuestra a nosotros mismos que somos dueños de nuestros destinos y que controlamos hasta cierto punto lo que obtendremos de la vida. Mostrarte a ti mismo que lo que te propones será una realidad, empezando con pequeñas cosas y poco a poco ir logrando mas a través de tu perseverancia y tenacidad, es, creo yo, la mejor manera de crear una vida realmente digna de vivir.

Así que hijo, gracias por tener esa plática conmigo y compartirme las luchas que ya estás teniendo dentro de ti. Se que la vida nos es fácil pero, como ya te lo traté de decir en este post, eso es algo maravilloso.

Te quiero mucho.

El modelo de negocio, algo que se ignora a pesar de su importancia

Tantas cosas que una empresa debe manejar para tener éxito. Operaciones, servidores, planilla, levantar fondos, reclutar talento, atención al cliente, soporte, ventas, mercadeo, definición de productos, “go to market”, “pricing”, etc., etc. Es cierto, hay suficiente para mantener a cualquier equipo gerencial totalmente ocupado.

Todo esto que mantiene ocupado al equipo gerencial usualmente opaca uno de los aspectos que mas impacto pueden tener en los resultados de una empresa: el modelo de negocio.

Algunas de las tendencias que usualmente se siguen son: tratar de optimizar procesos para reducir costos, cambiar proveedores para obtener mejores negociaciones, cambiar las personas que ocupan puestos claves para cambiar la cultura, etc. Claro, estas actividades son my importantes pero usualmente los efectos que estas actividades tienen son incrementales.

El modelo de negocio es todo lo contrario. Un pequeño cambio al modelo bien realizado puede ser dramático y ayudar a una empresa a tomar control de una industria y cambiar su destino para siempre.

A pesar de lo mucho que el modelo de negocio significa para una empresa y la gran cantidad de innovación que hay en esta área, siento que hay muy poco enfoque en tratar de entender mejor esta ciencia y al mismo tiempo, muy poca energía en tratar de mejorar los modelos de negocio de las empresas.

Alexander Osterwalder a hecho un gran trabajo con su libro Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Les recomiendo mucho este libro y les dejo los siguientes vídeos en los cuales Alexander detalla sus avances sobre la construcción de modelos de negocio.

 

 

 

 Imagen cortesía www.grasshopperherder.com

Mi falsa percepción de la fortaleza interna

“Los débiles no pueden perdonar. El perdón es un atributo de los fuertes”

Mahatma Gandhi,

 All Men are Brothers: Autobiographical Reflections

Puede ser que sea un pensamiento muy personal, que ha estado mucho tiempo arraigado dentro de mi. No lo sé. Siempre he tenido la idea de que la fortaleza interior es algo muy masculino, hasta cierto punto algo violento, tosco, seco y carente de todo sentimiento. El mostrar cualquier indicio de sentimiento para mi siempre ha sido una clara seña de debilidad.

Esta cita de Gandhi, en conjunto con la ayuda de una buena amiga, me han llevado a un nuevo nivel de entendimiento sobre que es lo que constituye la fortaleza interior. ¿Que tal si la fortaleza interior no es la habilidad de “apachar” los sentimientos que tenemos (al final del día todos tenemos sentimientos) sino que la fortaleza interior es aprender a experimentar estos sentimientos de una manera plena y compasiva a manera de entendernos mejor?

Creo que los sentimientos que sentimos son parte esencial de lo que somos y esconderlos para aparentar ser fuertes no es mas que mostrar la debilidad ya que estamos rechazando una parte integral de nuestro ser. Anulamos una parte de lo que somos. Cualquier parte entera a la que falta falta un pedazo se debilita.

La verdadera fortaleza interna está en la integración y el reconocimiento pleno de todo lo que somos. Esto incluye nuestros sentimientos y carencias. Para poder fortalecernos debemos aprender a descubrir y experimentar todo lo que somos.

Los temblores como recordatorio de lo inesperado

Es cierto que las rutinas y los rituales nos ayudan a ser mas eficientes y efectivos. Al mismo tiempo, esto no nos debe atrofiar de estar al filo de la navaja y atentos a eventos inesperados. La realidad es que esa ilusión de control que sentimos de que todo va a seguir igual no está bien fundamentada.

En cualquier momento puede venir un competidor y lanzar un producto al mercado que te saque del mercado (recuerdan el 2,007 cuando Steve Jobs presentó el iPhone? nadi e lo vió venir). En cualquier momento tu mejor colaborador puede decidir lanzar un emprendimiento propio y dejar tu empresa. En cualquier momento tu pareja puede decidir buscar a alguien mas. En cualquier momento tu hijo puede decidur ir a vivir a otro país (mi padre tomó la decisión de ir a vivir a otro continente a los 12 años).

En fin, los temblores nos recuerdan esto. Las cosas pueden cambiar en cualquier momento. Realmente la percepción que tenemos de que controlamos lo que pasa es falsa y lo único que podemos hacer para poder sobresalir ante cambios inesperados es estar preparados para el cambio.

“The more you sweat in peace, the less you bleed in war”. 

Machiavelo

La idea de que es posible hacerlo mejor

Hay algo que hacer. Lo hacemos. Vemos los resultados y seguimos a lo siguiente que queremos hacer. Este es el ciclo repetitivo de la mediocridad. Desdichadamente muchos de nosotros llevamos así nuestras vidas personales, trabajos, hobbies y deportes. Considero que la sociedad en la que actualmente vivimos es un reflejo de este ciclo.

Al aceptar los resultados que hemos logrado probable, nunca tenemos que sentir el vacío de perderlos o el miedo de cambiar el éxito por el fracaso. Nos relajamos y nos sentimos cómodos.

Puede ser que este es el paradigma con el que  queremos llevar nuestras vidas pero debemos al menos admitir de que existe una mejor manera. De que es una opción. Si, “mejor” puede ser mas difícil y puede generar barreras injustas que deben ser superadas pero definitivamente es posible. Y el hecho de saber que una mejor manera es posible ya es un regalo en sí.

Basado en pensamientos de Seth Godin.

Manejo de personal, sobre las horas extras

Es muy probable que este post no contenga la información que la mayoría de ustedes están buscando. No me voy a centrar en escribir cual es el mejor esquema para compensar el trabajo extra o como lograr que el equipo se quede a trabajar mas. Todo lo contrario. La idea de este post es combatir y hacer ver las horas extras como un síntoma de algo que está mal con el equipo o la persona en específico.

Si alguien está trabajando bastantes horas extras una de dos cosas está pasando:

  1. La persona que está asignando la carga de trabajo lo está haciendo mal y estimando erróneamente la carga
  2. La persona haciendo el trabajo no tiene la capacidad, destrezas o voluntad para cumplir lo que se espera de ella

En cualquiera de los dos casos, gerencia debe de intervenir e indagar que está ocurriendo. En el primer caso se debe dar “coaching” a la persona que está asignando el trabajo para que aprenda a estimar las asignaciones de trabajo que hace y evitar que queme al equipo.

En el segundo caso se debe de trabajar de cerca con la persona que no está logrando cumplir lo que se espera de el o ella en su horario laboral estándar para darle las herramientas y que de la talla. Si luego de trabajara con la persona, no se logra que cumpla los resultados sin horas extras, esta persona debe ser reemplazada.

Concluyendo, las horas extras son malas. Una persona que constantemente requiere trabajar en las noches y fines de semana para cumplir con su trabajo estándar está rindiendo poco. Esta es una señal de advertencia que hay algo mal. Es momento de intervenir y encontrar la causa de que está pasando. Simplemente esta situación no es sostenible en el tiempo.

OJO: Siempre hay proyectos, crisis, iniciativas propias de mejora adicional, investigación, innovación, etc. que en momentos requieren de tiempo extra. Estos casos se deben excluir de lo acá expuesto ya que son parte natural del crecimiento de una organización.

Cuando los que construyen no saben que construir

Los errores no son mas que una oportunidad de aprendizaje. Y vaya que cuando estás haciendo cosas nuevas la única manera de mejorar es aprender.

Hay veces en una “startup” que simplemente el producto que se está construyendo no tiene semejanza alguna a las expectativas comerciales de las personas que han visualizado el problema a resolver y por ende el producto no se mueve y no llena las expectativas del mercado.

Lo que acabo de describir en el párrafo anterior puede ocurrir por muchas diferentes razones pero creo que una de las principales es por qué la visión de el equipo comercial no es trasladad de una manera concreta al equipo de desarrollo. Los que van a construir el producto no saben que construir.

Cómo resolver esto puede ser bastante complicado y seguro que la solución ideal dependerá de la naturaleza de cada organización y del producto que se está lanzando al mercado. Lo que si considero que puede ser una constante en la resolución de este problema es siempre compartir toda la comunicación que el equipo comercial tenga con el mercado y los clientes al equipo de desarrollo.

Esto puede sonar muy trivial y es algo que “seguro estamos haciendo” pero les comparto que en un proyecto que estamos ejecutando el equipo de desarrollo no había visto el vídeo comercial con el que se vende el producto y que plasma la visión de lo que es el producto. El vídeo y la visión están por cumplir un año.

Estoy seguro que el product / market fit van a mejorar dramáticamente en las siguientes semanas ahora que los que construyen ya saben que es lo que deben construir.