Los 20 pasos necesarios para lanzar un nuevo producto (El Checklist definitivo para tener un lanzamiento exitoso)

Llevas meses, sino es que años, trabajando en convertir esa visión que tanto te apasiona en un producto que ya está listo para venderse. Se acerca la hora del lanzamiento. Todo mundo está nervioso y la cantidad de cosas que hacer es infinita. Una vez más, el famoso Pareto está presente: El 80% de las actividades que hay qué hacer se están dando en el último 20% del proyecto —el lanzamiento.

A continuación resumo los 20 pasos que conforman el checklist definitivo para lanzar un nuevo producto exitosamente.

  1. El producto ha sido probado, ya pasó las pruebas del control de calidad y ha demostrado que puede aguantar la carga que se espera al momento de el lanzamiento.
  2. Se ha completado, revisado y distribuido todo el material de ventas necesario.
  3. El equipo de ventas ha sido entrenado debidamente en cómo usar el producto, en dar presentaciones y en cómo responder preguntas comunes y objeciones. Todos los miembros del equipo de ventas pueden articular la propuesta de valor a los distintos tipos de usuarios y posibles clientes.
  4. El equipo de soporte ha sido debidamente entrenado en el uso del producto y cómo asistir a los nuevos usuarios respecto a la resolución de preguntas, problemas y situaciones de producto comunes.
  5. La documentación de soporte ha sido desarrollada, revisada y está accesible a todos los clientes. Esto puede incluir FAQs en la página Web, una sección de ayuda dentro del producto, un manual de usuario impreso, etc.
  6. Has desarrollado y estás preparado para defender tu plan de GoToMarket.
  7. El equipo de mercadeo conoce bien tu producto y entiende a la perfección tu propuesta de valor única y cómo esta encaja en el panorama competitivo del producto. Tienen todo lo que necesitan para generar material contundente que resulte en campañas exitosas para el nuevo producto.
  8. Toda la organización (ejecutivos, mercadeo, ventas, atención al cliente, desarrollo, recursos humanos, contabilidad, etc.) están al tanto del lanzamiento del producto y están preparados para responder preguntas o solicitudes que vengan del público en general directamente a sus equipos.
  9. Ya desarrollaste tu plan para “trackear” el comportamiento de tus usuarios y puedes dar seguimiento a las métricas clave que sean más importantes para tu equipo.
  10. Ya desarrollaste y probaste bajo estrés cada punto de contacto de tus prospectos y clientes con el nuevo producto —por ejemplo, formularios de “sign-up”, si estás ofreciendo un producto Web.
  11. Ya desarrollaste y practicaste tu “pitch” de elevador (en 5 segundos o menos) del producto.
  12. Ya desarrollaste y practicaste tu “pitch” de elevador (de 10 a 30 segundos) del producto.
  13. Ya estableciste y estás preparado para defender la estructura de precios del nuevo producto.
  14. Has trabajado con mercadeo en crear una campaña convincente de relaciones públicas para el nuevo producto.
  15. Has implementado tu plan de fabricación, envío, “on-boarding” o cualquier otro detalle necesario para entregar la propuesta de valor del producto.
  16. Has implementado uno o, idealmente, varios mecanismos para que los nuevos clientes te puedan hacer llegar fácilmente su retroalimentación.
  17. Ya desarrollaste las metas para el lanzamiento del producto y las has compartido con todos los involucrados. De esta manera todos saben cómo se verá un lanzamiento exitoso.
  18. Los contratos, términos y condiciones y cualquier otra documentación legal y/o regulatoria está lista y ha sido aprobada por tu departamento legal.
  19. Tu fecha de lanzamiento está escrita en piedra y se le ha comunicado a todas las personas de tu organización que necesiten estar al tanto.
  20. Ya desarrollaste y comunicaste el “Roadmap” de desarrollo a todos los involucrados (en tu empresa y afuera de ella).

Cada lanzamiento es único. No hay dos lanzamientos iguales pero estos 20 puntos sin duda alguna te ayudarán a que tu lanzamiento sea exitoso y lo más “suave” posible.

¡Te deseo mucha suerte!

Cuéntanos en los comentarios cómo te ha ido con tu lanzamiento y que aprendizajes has tenido.

Basado en la lista originalmente desarrollada por Product Plan.

Voy por un Apple TV 4K

Hoy fue el evento de primavera de Apple. Liberaron iMacs y iPads nuevos con procesadores M1. También finalmente llegaron los esperados Air Tags y un nuevo Apple TV 4K. Es en este último producto que me quiero centrar hoy.

En los últimos meses finalmente reemplace mi TV por uno que ya es 4K. Con el cambio vino mi primer experiencia con las aplicaciones de las famosas Smart TVs. Les digo que mi experiencia no ha sido para nada buena.

Las aplicaciones de mi TV (Samsung TU8000) son poco intuitivas, tienen bugs y no están bien diseñadas. La calidad de imagen que generan está muy por debajo de la capacidad de la TV. Estoy muy contento con la calidad de la imagen que la TV puede producir y con el resto de sus funcionalidades pero las aplicaciones simplemente no dan la talla.

Anteriormente en esta sala usaba un Apple TV 1080 que fue “retirado” a otra habitación para ser usado con otra TV vieja. Se siente como un desperdicio tenerlo conectado a una TV 4K. ¿Qué hacer?

La respuesta se simplificó mucho con el lanzamiento del nuevo Apple TV 4K. Realmente creo que para obtener el máximo valor de la TV que compré tendré que invertir en un dispositivo de mejor calidad para mejorar la experiencia de las Apps.

Adicionalmente desde que compré la TV he estado muy interesado en elprocso de calibración y cómo obtener la mejor imagen posible. Este nuevo Apple TV trae una función que permite auto calibrarlo con la ayuda de un iPhone. Esto me llama mucho la atención.

Voy por un Apple TV 4K.

Empiezan a aparecer actualizaciones para el Apple Watch en el App Store

Siempre estoy actualizando mis aplicaciones el iPhone y en el iPad. Es una tick que tengo. En los últimos días leyendo las descripciones de que ha cambiado en las apps (otro tick que tengo) me he dado cuenta que empiezan a soportar el Apple Watch.

El reloj estará disponible el 24 de Abril pero todo parece indicar que los creadores de apps ya están mas que listos. En particular estoy muy contento de que Evernote y MLB AtBat (juegos de beisbol) son de las primeras aplicaciones en actualizarse — esto aunque NO creo que vaya a estar comprando el reloj.

El lanzamiento del Iphone 6, iOS 8 y Mac OS X Yosemite

Mañana arranca el WWDC de Apple! Uno de mis días favoritos del año. Navidad a medio año!

Como todos los años, durante la conferencia inicial Tim Cook (y antes de el Steve Jobs)  y su equipo presentarán las versiones mas recientes de los sistemas operativos para iPhones, iPads y Macs, iOS 8 y Mac OS X Yosemite respectivamente.

Hay mucho rumores ya circulando que indican que en adición a la presentación de estos nuevos sistemas operativos Apple estará presentando la nueva iteración de su producto estrella el iPhone. Se espera que se introduzca al mundo el iPhone 6 que se supone que vendrá en 2 tamaños: 4.7 y 5.5 pulgadas.

Adicionalmente hay fuertes rumores que parte del “lineup” de mañana incluirá Healthbook, una aplicación para poder llevar control de bastantes métricas corporales con el fin de mejorar la salud de un tipo de Smart Home que permitirá controlar cosas como las luces, puertas de garage y electrodomésticos desde el teléfono.

Ya  veremos que sorpresas tenemos mañana y no duden en que actualizaré este post con lo que nos revelen mañana!

Ustedes, ¿que piensan que veremos?

Update 1: 

Bien, lo primero que quiero agregar es que Apple no lanzó el iPhone 6 hoy. De hecho no lanzó nada de Hardware. En el lado del software iOS 8 se ve espectacular al igual que Yosemite. En estos momentos estoy descargando ambos y en cuanto tenga un poco de tiempo usándolos escribo un artículo con mis comentarios.

Si no pudiste ver el keynote lo puedes ver en su totalidad acá:

http://mashable.com/2014/06/02/watch-wwdc-2014-keynote/

También he actualizado abajo el listado de artículos relacionados que se encuentra abajo. Ahí podrán seguir los links para ver en detalle que es lo que cada uno de los nuevos sistemas operativos nos trae.