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Categoría: personal

Taller: El Ejecutivo Eficaz de Peter Drucker

Y ha llegado la hora. La semana que viene estará dando inicio el Taller de 8 semanas que discute a fondo la técnicas y conceptos de administración magistralmente trabajados en el libro el Ejecutivo Eficaz de Peter Drucker.

El taller será impartido en Sophos, Ciudad de Guatemala. Listo los detalles:

A pesar de que Peter Drucker, el padre de la Administración moderna, escribió El Ejecutivo Eficaz hace ya más de 30 años, sus principios y enseñanzas son tan vigentes hoy como cuando se escribió el libro.

Los principios de Administración y Gerencia presentados son los fundamentos de todas las teorías y corrientes modernas que se utilizan hoy por hoy. Es imprescindible conocer y entender estas bases para poder llegar ha ser un verdadero Ejecutivo Eficaz.

Este libro es considerado por muchos «la voz a escuchar» con respecto a los siguientes temas que prueban ser centrales para la administración:

  • Manejo del tiempo
  • Enfoque en contribución y resultados
  • Desarrollar fortalezas
  • Definir las prioridades correctas
  • Tomar decisiones efectivas.

Tomando como punto de partida la noción de que la eficacia puede ser aprendida, el presente curso se enfoca en la discusión y profundización de estos 5 pilares de la Administración.

  • Imparte: Manolo Álvarez
  • Inicia: miércoles 15 de julio de 2009.
  • Taller de 8 semanas
    Una sesión semanal de 2 horas, los miércoles de 6 a 8 de la tarde
  • Matrícula: Q.950.00
    Incluye: Libro de acompañamiento (El Ejecutivo Eficaz, de Peter Drucker), refrigerio en cada sesión y diploma de participación

Para mayor información y, registro y el programa detallado del curso visita la página oficial del taller en SophosEnLinea.

También pueden llamar al (502) 2419-7070.

Espero tener el gusto de verlos por allá.

Apple, Ishop Guatemala y el servicio al cliente

Hace alrededor de un mes un amigo me compró unos Apple In-Ear Headphones en el Apple Store del Aventura Mall en Miami. Por varias razones no tengo la factura de la compra. Desafortunadamente los audífonos venían mal de fabrica. ¿Que hacer?

Bien, busqué los distribuidores autorizados de Apple acá en Guatemala y a probar suerte. Decidí irme a IShop. Que sorpresa me he llevado! Luego de exponerle mi situación, la persona de soporte técnico me atendió muy bien e ingresó el numero de serie de los audífonos a sus sistema y me dijo «si, están bajo garantía y fueron comprados en el Apple Store de Aventura Mall. No se preocupe, puede pasar por su par nuevo en semana y media». Ok. Todo suena bien. Pero, ¿será cierto? me pregunté.

Pues bien, la semana pasada, el día indicado fui de nuevo a la tienda de Ishop y ahí estaban mis audífonos nuevos que están funcionando de maravilla. ¿Qué podemos aprender de esta experiencia?

  • La distancia no importa. Un sistema de control distribuido y bien implementado le puede ofrecer a los clientes un excelente servicio a nivel mundial
  • Los estándares de comportamiento del personal bien estandarizados ofrecen a los clientes una experiencia uniforme y agradable en todas las tiendas
  • La lealtad de los clientes se fortalece 10 veces más cuando se ofrecen servicios que los clientes no esperanMil gracias a las personas de Apple y Ishop Guatemala por hacer que una experiencia inicialmente molesta resultará tan bien.

Nuevo Proyecto!

Recientemente las ideas de nuevos proyectos, la emoción de emprender (de nuevo) y las oportunidades de negocios que se están presentando me han llevado a hacer algo que no creí que haría jamás:

Cambiar la plataforma de maLvAReZ OnLinE.

Para los que han seguido el blog y han visto cuanta estupidez he hecho con él se preguntarán ¿como que no lo ha cambiado? Pues bien, en los últimos 4 años he estado utilizando Serendipity y si me he «pelado» haciendo cambios de «look» y de versiones. Pero nunca he realizado cambios que le agreguen un verdadero valor a la comunidad de lectores.

Este cambio lo he pospuesto durante al menos ya 6 meses. Básicamente por el pánico de perder el tráfico que hemos ganado por medio de los motores de búsqueda durante 4 años de arduo trabajo. Pero por el otro lado, el hecho de tener más de 6,000 visitantes al mes me motiva a ofrecer una mejor experiencia para todos aquellos que participan en el blog. Ustedes lo merecen.

Así que confío en lograr una transición que, aunque larga y difícil valdrá la pena. ¿Por qué? Porque a partir de hoy maLvAReZ OnLinE deja de ser un blog en donde yo escribo y empieza ha ser una plataforma en donde todos participamos.

Algunos de los beneficios que esta nueva plataforma ofrece son:
  1. Red Social y membresía!
  2. Registro de los usuarios (Ya se pueden registrar!)
  3. Perfiles de los usuarios
  4. Interacción entre lectores, editores y comentaristas
  5. Mejor rendimiento para soportar el tráfico experimentado.
  6. Un look más refinado y limpio que transmite de mejor manera el contenido.
  7. etc, etc, etc, etc.

Como siempre, desde ya espero sus comentarios y sugerencias para hacer de su experiencia aún mejor en maLvAReZ OnLinE.

Pero, ¿y todo el contenido anterior? No se preocupen que no lo he botado todavía. Si estas interesado en revisar los archivos maLvAReZ OnLinE 2005-2009 lo podrás seguir haciendo.

Así que, bienvenidos al nuevo maLvAReZ OnLinE. Espero que se gocen visita y la experiencia de formar parte de nuestra comunidad.
Gracias,
Manolo