Ubiquo Labs siempre se ha caracterizado por su cultura. Particularmente escucho muy buenos comentarios sobre la libertad y el rango de acción con la que todos podemos operar acá. Creo que la cultura que tenemos no solo es un diferenciador positivo para todos los miembros del equipo, es una fuerte ventaja competitiva para la empresa.
Hablar de cultura muchas veces termina en en una ensalada de palabras y términos genéricos que no contribuyen mucho valor. Pero si nos detenemos a pensar, cultura no es más que un listado de comportamientos que todos los miembros de un grupo voluntariamente ejercen día tras día.
Todos los grupos tienen una cultura, lo sepan sus miembros y líderes, o no. Cuando más de dos personas trabajan juntas, hay cultura. Lo que muchas veces sucede es que las culturas nacen sin intencionalidad y los comportamientos que se enraízan no necesariamente contribuyen a los objetivos del grupo.
Con esto, les comparto algo que me ayudo mucho a definir la cultura de Ubiquo Labs. Haber empezado por detallar los comportamientos que le dan vida a cada valor que queremos que todos compartamos fue el primer paso que di.
Lo que hice al principio fue construir una lista de no más de 6 comportamientos medibles para cada valor. A su vez, cada comportamiento puede ser fácilmente evidenciado en como cada uno de de nosotros se maneja en su día a día.
Tener estos comportamientos claramente definidos permite medir la cultura de la empresa. Por ejemplo, es extremadamente fácil, por medio de una simple pregunta cómo, “¿Esta persona está midiendo constantemente sus resultados?, saber si alguien está viviendo el valor de la “Excelencia”.
El ejercicio empezó construyendo este set de comportamientos medibles que soportan cada valor que queremos sostener. Acá les dejo un ejemplo de dos comportamientos por cada valor de la empresa:
- Excelencia:
- Consistentemente logramos y celebramos buenos resultados
- Apoyamos a nuestros compañeros a ser mejores proporcionando guía y retroalimentación constante
- Confianza:
- Cumplimos con los compromisos que hacemos
- Somos directos y transparentes en toda nuestra comunicación
- Curiosidad:
- Estamos constantemente aprendiendo cosas nuevas
- Pedimos y damos retroalimentación honesta con todos los miembros de la organización
- Responsabilidad:
- Asumimos la responsabilidad personal de nuestras acciones y resultados
- Participamos activamente en discusiones y apoyamos las decisiones acordadas
- Generosidad:
- Aportamos sin reservas todo lo que somos a nuestro equipo de trabajo
- Agradecemos sinceramente lo que tenemos y los aportes que recibimos de los demás
Estos comportamientos eventualmente se deben convertir en indicadores que formen parte de la evaluación de desempeño de cada miembros del equipo. Es importante recordar que no solo los resultados definen el desempeño de una persona. La manera en cómo logró esos resultados —alineación a la cultura y los valores— es igual de importante.
Espero que este pequeño “insight” de cómo empezamos a construir la cultura que hoy nos caracteriza les sirva en sus propias empresas.
Si quisieran más detalles acerca de como construir una buena cultura empresarial o que les responda alguna pregunta en particular no duden en dejarme un comentario.
Será un gusto escribir otro artículo al respecto o responder sus preguntas!
