Nunca construyas valor a cambio de destruir humanidad
Cuando se habla de reglas, premisas, valores o patrones de conducta que una empresa debe seguir, seguro habrá mucha tela que cortar. ¿Empezamos por operaciones, recursos humanos, finanzas o innovación? ¿Que es lo que más impacto puede tener? Hace un par de semanas estaba almorzando con mi socio y me dijo algo que me impactó […]
Garantiza el éxito de tu startup viendo hacia adentro
Garantizar que algo va a suceder es difícil. En especial si se trata del éxito. Pero al final del día todo depende de la definición de éxito y la experiencia que se tiene, ya sea al nivel individual o como organización. Realmente no se por qué es, pero cuando enfrentamos alguna adversidad lo primero que […]
Por qué es importante tener un proceso para subir los salarios en las empresas
Son muy pocas las empresas o startups que tienen un proceso definido para subir la compensación de sus colaboradores. Esto se da independientemente del nivel de el nivel del colaborador (contribuidor individual, gerente, director, etc.). La importancia de crear el proceso de incremento salarial es simple: nivelar el campo de juego y evitar momentos incómodos […]
Un tip muy práctico para crear y mejorar la cultura de tu startup
Crear la cultura de una empresa no es algo que pasa de un día para el otro. Requiere de mucha comunicación, bastante repetición y la definición de una brújula en cuanto a los valores que definen la cultura. En si, crear la cultura de tu startup no es muy diferente a hacer ejercicio. Cuando empiezas […]
El secreto detrás de un servicio al cliente excepcional (para startups)
La experiencia que los usuarios de cualquier plataforma o servicio de tecnología tendrán depende mucho del servicio al cliente y soporte que experimenten. En mi propia experiencia, ofrecer un servicio de calidad en el área de soporte y atención al cliente es de lo más difícil que hay. Es muy difícil por el simple hecho […]
¿Que es lo que mas te gusta de ir a la oficina?
Ayer escribí sobre las cosas que me gustan de trabajar en mi casa y que quisiera tener en la oficina. Si no han leído ese artículo les recomiendo leerlo como complemento a este. Hoy voy al otro lado del argumento. ¿Por qué me gusta ir a la oficina? Siento que la conversación con mis compañeros […]
¿Que te gusta de trabajar en casa que quisieras tener en la oficina?
El dilema que muchas empresas de tecnología están tratando de resolver! ¿Trabajamos remoto o trabajamos todos juntos? Creo que el fuerte debate que existe entre ambos lados es muy justificado. Cada una de las opciones trae muchos beneficios y al mismo tiempo trae consigo muchas debilidades. En lo personal cada día mas que pasa me […]
La mejor manera de que no ignoren tu producto
Steve Martin, el comediante norteamericano, dijo una cita cuando le preguntaron por qué ha tenido tanto éxito en su carrera. Me pareció genial. Simplemente respondió: “debes ser tan bueno que no te puedan ignorar”. En inglés suena bastante mejor: “yo have to be so good that they can’t ignore you”. Me pareció genial por qué […]
Presentación: Datos Interesantes del Mercadeo Móvil
Esta presentación acerca del Marketing Móvil contiene datos interesantes sobre el uso que le damos a lo teléfonos, como el marketing ha evolucionado a través del tiempo y explica por qué los mensajes personalizados y el mercado basado en el permiso (“permission based marketing”) es tan importante. Introduce datos presentados por Tomi Ahonen y conceptos […]
Manejo de Personal: como evitar el mas grande error de liderazgo
Si nos preguntamos cual es la razón por la cual un miembro de un equipo es promovido a un puesto de liderazgo, estoy seguro que la mayor cantidad de veces la promoción se debe a que la persona es muy hábil en su trabajo y destaca. Pensémoslo bien. Tenemos una persona que hace su trabajo […]