Manolo Alvarez: Blog

La importancia de la congruencia

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Nos proponemos tantas cosas. Hay miles de iniciativas que nacen dentro de nuestras mentes. Pensamos en hacer muchas cosas. También decimos que vamos a hacer muchas cosas. Mi experiencia personal y mucho de lo que veo a mi alrededor me dice que en realidad  hacemos muy poco de lo que pensamos o decimos. El hecho de que  las acciones que decidimos ejecutar no sean congruentes con nuestros pensamientos o palabras puede ser  un juego muy destructivo para nuestra percepción de nosotros mismos.

Este peligroso juego nos lleva a la destrucción de la confianza que tenemos en nosotros mismos. La creencia que empezamos a desarrollar va algo así:  “Otra vez me mentí. Soy una persona que nunca hace lo que se propone. No puedo.” Poco a poco vamos llegando a  la perdida de credibilidad en nosotros mismos.

Si nosotros mismos no confiamos en nosotros, es fácil deducir el desenlace. Poco a poco las personas que nos rodean perderán la credibilidad en nosotros. Las personas no pueden confiar en alguien que dice una cosa pero sus acciones gritan otra cosa.

Si suena el despertador, despiértate. Si dice que vas a hacer dieta, no te comas el pastel. Si ofreces entregar algo en el trabajo, entregalo.   Cuida lo que dices a los demás y cuida lo que te dices a ti mismo. Importa. Haz un compromiso real para que todas tus acciones se alineen con lo que estás pensando. Alinea tu audio con tu vídeo.

Por que no definimos metas y expectativas para nuestros colaboradores

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Ayer tuve una buena plática con dos compañeros de trabajo en Interactúa Móvil. Discutimos que estamos viendo una ausencia de expectativas en la cultura de la empresa. Al no tener expectativas acerca de un proyecto, una persona, etc. la velocidad con que estamos logrando los resultados disminuye.

Poco a poco me fui dando cuenta de algo muy importante. ¿Cual es el beneficio personal de no tener expectativas? Al menos para mi, el no tener expectativas disminuye las probabilidades de tener “conflicto” y tener que dar retroalimentación a otra persona.

En pocas palabras, si no transmito claramente mis expectativas sobre algo que quiero que se haga, no habrá una meta bien definida y por ende nunca se sabrá si la meta se alcanzó o no. De esta manera no existe posibilidad alguna de tener que dar retroalimentación directa y experimentar un poco de incomodidad.

Por el contrario, si se sientan las expectativas de una manera clara, directa y detallada se define un objetivo directo al cual se tiene que llegar. La existencia de este objetivo implica que se puede fallar (y muchas veces de fallará). Esto al final de todo da una gran oportunidad de tener una charla para encontrar por qué no se logró el objetivo y que se puede hacer en una próxima oportunidad para mejorar los resultados.

Así que decidimos “dejarnos de cuentos” y empezar a aclarar y detallar nuestras expectativas sobre cualquier tarea, proyecto o iniciativa que emprendamos. Vamos a ser más claros sobre lo que queremos y utilizar todos los resultados (ya sean positivos o negativos) a nuestro favor para siempre estar creciendo.

La Curva de Ventas, un proceso Lean para ir a vender

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Eric Ries con su libro The Lean Startup ha sido una gran influencia sobre la manera que muchos tipos de empresas desarrollan sus productos. Esto nos incluye a nosotros en Interactúa Móvil. Es importante hacer notar que este método está muy orientado a empresas que desarrollan productos tecnológicos.

Para aquellos que no estén muy familiarizados con la metodología, les sugiero que lean estos artículos acerca de Lean Startup antes de proseguir.

En realidad el concepto de la Curva de Ventas es bastante simple. La idea básica es empezar a probar el proceso de ventas poco a poco antes de incurrir en grandes inversiones de tiempo y dinero al contratar una gran fuerza de ventas que genera costos fijos mensuales.

Tradicionalmente la “prisa” de los emprendedores los lleva a querer llevar sus productos al mercado cuanto antes. Muchas veces incluso antes de que estos estén terminados. Esto desemboca en tener que contratar una fuerza de ventas en un punto prematuro.

La Curva de Ventas sugiere que el crecimiento de la fuerza de ventas se realice en 3 fases:

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  1. Fase de Iniciación: Va desde el punto en que el producto está listo para ir al mercado hasta que el proceso de venta llega a un punto de equilibrio (las ventas por vendedor logran cubrir los costos completos que genera ese vendedor)
  2. Fase de transición: Va desde que se logra el punto de equilibrio en ventas hasta que la taza de retorno de las ventas muestra que el producto ha logrado verdadera tracción en el mercado. Es acá donde se deben construir los modelos y procesos de venta que serán replicables hacia adelante.
  3. Fase de ejecución: Ya el producto tiene tracción y lo que queda hacer es contratar todos los ejecutivos de venta que sean necesarios para cumplir las metas de ventas propuestas.

Imagen y concepto tomado del artículo The Sales Learning Curve de Harvard Business Review (Julio – Agosto 2006)

Como seguir tus prioridades en la vida, no las de los demás

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Es muy importante saber cuales son tus prioridades en la vida. Y luego de esto, seguirlas. Gandhi dijo:

 “Un ‘no’ susurrado con la mas grande convicción es mejor que un ‘si’  gritado para complacer o peor aún, para evitar problemas”.

Las personas pasan por su vida diciendo que si a todo tipo de compromisos, traicionando cada vez sus prioridades e ideales. Parece ser una epidemia.

Primero creo que la sesión de prioridades se debe a querer complacer a los demás. Hay un cierto componente “social” que causa incomodidad en decir “no”. Esto no es lo que yo quiero.

Segundo el lenguaje que se utiliza tiene mucho que ver. Se dice “tengo que ir a esta reunión” o “tengo que visitar a esta o aquella persona”. La utilización de este lenguaje ya presupone que cualquier otro compromiso o prioridad es no negociable.

Con esto dicho hay tres acciones que se pueden tomar para retomar el control de tu vida:

  1. Separa cualquier decisión de la persona. Aparentan estar interconectados pero en realidad no lo están. No olvides que siempre hay 2 preguntas a responder: 1. ¿Cual es la decisión correcta? y 2. ¿Como puedo comunicar me división de la manera mas gentil posible?
  2. Cambia la manera en que hablas. Deja de decir “tengo que ” y empieza a decir “quiero….”. Seguro lo sentirás extraño y en algunos casos puede resultar hasta doloroso (si se está eligiendo la prioridad incorrecta) pero al final del día utilizar este lenguaje te recuerda que siempre esteas eligiendo y que puedes escoger algo distinto.
  3. Evita interactuar con personas que no respetan tus prioridades. Es una regla muy liberadora! Hay personas que comparten tus valores y por naturaleza respetan tur prioridades. Acercate a ellas.

Decir “si” cuando se debe decir “no” puede parecer algo minúsculo en el momento. Pero a la larga puede llevar a una vida llena de arrepentimientos.

Aprende a decir que no y vice una vida bastante más feliz.

Ideas tomadas del artículo por Greg Mckeown — If you Don’t Prioritize Your Life, Someone Else Will.

Una lección de liderazgo del gran Winston Churchill

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Winston Churchill entendía el liderazgo y sus características como líder determinar el desenlace de la segunda guerra mundial. A min manera de verlo el liderazgo es el mismo, ya sea en política, guerra o los negocios (que vaya si no por momentos parecen guerra!).

Es por esta similitud que les dejo esta breve reflexión que saco de un artículo que leí en Yahoo Small Business.

“Liderar es inspirar a la grandeza. Es necesario recordarle constantemente a las personas sus buenas cualidades. Su comportamiento “malo” debe ser caracterizado con algo fuera de su carácter. Las acusaciones y los regaños tan solo fomentan mas comportamiento no deseado.”

El artículo original menciona muy buenas referencias a como Churchill utilizó estos principios en sus discursos a Gran Bretaña para darle vuelta a la guerra. Nos ayuda entender como podemos liderar cuando las personas mas lo necesitan. Les recomiendo mucho leerlo.

Un poco de inspiración! Robin Sharma

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Vaya, que duras las últimas semanas. Pero ya todo se va asentando. Sé que para poder recoger frutos primero se debe cosechar. Pero a veces cuesta recordar esto y uno se va metiendo más y más en lo del día y pierde la visibilidad del panorama global.

En fin, ya hoy se va viendo la luz con los proyectos y se están empezando a ver resultados. Acompañado a esto hoy me llegó este video de Robin Sharma, autor que siempre me ha gustado bastante. Me ha inspirado bastante. Se los comparto y les prometo empezar a escribir mas seguido!

Un emprendedor es….

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Es un hecho que la palabra emprendedor se tira de acá para allá todos los días. Yo mismo lo he hecho. Hace alrededor de un año empecé a trabajar con un grupo de emprendedores de verdad. Pero, la verdad es subjetiva. ¿Que considero un emprendedor de verdad?

Lo he pensado bastante y siempre me ha resultado difícil aterrizarlo. Esto hasta hace un par de semanas que tuve la oportunidad de acompañar a un amigo que me está enseñando mucho sobre el tema a presentar en un foro de emprendedores.

Me gustó mucho lo que dijo: Un emprendedor no es más que alguien que tiene el coraje de convertir sus sueños en realidad. Me parece tan directo, asertivo y acertado que me preguntó por qué son necesarios tantos libros sobre el tema. Claro, es necesario tener material específico de como lograr manejar empresas, entender finanzas, conseguir capital, etc. Pero esto en ningún momento es emprendimiento. Es administración, gerencia o como se le quiera llamar. Un emprenedor es aquel que hace sus sueños realidad.

All men dream; but not equally. Those who dream by night in the dusty recesses of their minds Awake to find that it was vanity; But the dreamers of day are dangerous men. That they may act their dreams with open eyes to make it possible”.

T.E. lawrence

Del trabajo en equipo

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Hasta que regreso a escribir un poco. Espero ahora ser mas constante.

El trabajo en equipo. ¿Que les puedo decir? Se toma como algo que hacen los equipos deportivos profesionales y las empresas multinacionales. Es algo que aunque se menciona a diario es ajeno a casi todos.

El trabajo en equipo empieza por fijar el “que es lo correcto” sobre el “quien tiene la razón”. Esta simple premisa debe estar presente en familias, círculos de amigos, pequeñas empresas y cualquier actividad humana donde interactuan mas de dos personas.

De la misma manera a las personas naturalmente les gusta evitar la responsabilidad. Esto también interfiere con el trabajo en equipo. Es más fácil dar la responsabilidad a alguien más que asumirla personalmente. Esto causa un desbalance en la carga de trabajo y responsabilidad que detiene cualquier avance significativo en lo que sea que se esté haciendo. Es importante que las personas en un grupo reconozcan de manera proactiva que es lo que deben aportar al equipo.

El trabajo en equipo no es magia. Es querer hacer bien las cosas y poner el bien de todos antes del bien personal. Es sacrificio, ganas de salir adelante y de asumir la responsabilidad que naturalmente el equipo ha asignado.

Piensa bien agregar mas gente a tu equipo de trabajo

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Muchos, pero muchos proyectos se ven atrasados antes de siquiera acercarse su fecha de entrega. Una tendencia muy, pero muy popular es “agreguemos más gente al proyecto”. Esta puede, o no, ser la solución adecuada, dependiendo del tipo de proyecto que se esté manejando.

Si el proyecto que se menciona es un proyecto básicamente manual que requiere poca coordinación, adelante. Agrega más gente y a eechar para adelante. Listo, no hay mayor problema.

Quiero hablar de por qué esto no aplica a los proyectos en los que se requiere algo más que “picar piedra” y se algún nivel coordinación administrativa es necesaria. Es decir, aquellos proyectos “intelectuales” o que requieren de conocimiento para ser completados.

Básicamente lo que sucede con este tipo de proyectos son dos cosas:

  1. Durante el desarrollo del proyecto todos los involucrados deben estar al tanto de que están haciendo todos los demás para asegurar que sus partes se complementen y
  2. Finalmente el trabajo realizado por cada persona debe ser integrado por “alguien” en un producto final.

Por naturaleza, esto implica que mientras más personas estén trabajando en un proyecto, más compleja es la coordinación de recursos y la planeación del proyecto. ¿Que tan complejo se puede poner?

Tomando como premisa que lo más complicado de un proyecto en equipo es manejar las relaciones interpersonales, veamos este simple ejemplo:

Existe un proyecto en el que están trabajando 2 personas bajo un coordinador. Llamemosles A, B y C respectivamente a manera de que C coordina a A y a B. En este inicio C es responsable de manejar 1 relación interpersonal. La relación entre A y B.

Si C decide agregar 1 persona más, llamémosle D, la cantidad de relaciones interpersonales NO incrementa en 1.

En este momento C debe manejar las relaciones de A con B, A con C y B con C. La adición de 1 persona ha incrementado considerablemente la cantidad de coordinación necesaria. No lo pretendo hacer acá pero, ¿que pasa si agregas 4 personas más al equipo de trabajo? ufff.

Por ninguna razón estoy planteando que tener más personas trabajando en un equipo esté mal. Tan solo expongo que agregar recursos a un proyecto no es tan fácil como mucho piensan. Es una decisión que considero se ponderará un poco más, ayudaría a la taza de éxito de proyectos profesionales.

Hay varios factores que se deben tomar en cuenta antes de agregar más personas a un equipo de trabajo:

  • Capacidad de coordinación y liderazgo del encargado del proyecto
  • Familiaridad y experiencia trabajando en equipo entre los miembros actuales y futuros del equipo.
  • Tamaño actual del equipo (está probado que a partir de 12 distintas personas es casi imposible coordinar un trabajo intelectual).
  • Complejidad técnica/intelectual del proyecto
  • Curva de aprendizaje de los nuevos integrantes
  • Estado del proyecto

Tomando en cuenta estos factores, se puede tomar una decisión más acertada sobre la adición de nuevos recursos a un proyecto. Mucho de lo que he planteado acá está basado en mi experiencia en el desarrollo de software. En sus industrias particulares, ¿que experiencia han tenido?