Manolo Alvarez: Blog

Manejo de personal, el efecto mariposa

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Cualquier persona que ha tenido personal a su cargo sabe lo difícil que es lograr un alto rendimiento de manera constante con un equipo. Los comportamientos que las personas elegimos mostrar a diario están lejos de ser predecibles y algunos hasta dirían que lejos de ser coherentes.

Hay muchos factores que influencian el comportamiento de las personas. Una infinidad! Hay un corolario a esta idea de que son tantos los factores que nos influencian. Este corolario es que cada uno de estos factores debe ser por definición pequeño. Si tenemos muchos factores influenciándonos, en proporción, cada uno de ellos es pequeño.

Ahora bien, cuando nos enfocamos en el manejo de personal o liderazgo, nuestro primer instinto es buscar grandes cambios que sean “significantes”. Creo que esto no funciona. Con el comportamiento de las personas lo mejor que podemos hacer es enfocarnos en las pequeñas cosas que nos importan como humanos. Aquellas cosas que modifican nuestro comportamiento. Seguro que estos pequeños cambios lograrán grandes cambios en el comportamiento de cada persona en el equipo a manera de que los resultados logrados se multiplicarán. Efecto mariposa.

Una App que te ayudará a ser mas persistente

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Estoy convencido que la persistencia es una de las mejores herramientas que tenemos los humanos para mejorar nuestros resultados en cualquier área de nuestras vidas. Como a todas las personas, me cuesta ser persistente, pero en las áreas de mivida en donde lo logro, es evidente que estoy logrando llegar mas lejos.

Creo que la persistencia nos ayuda a darnos cuenta de lo fuertes que en realidad somos. Nos da una sensación de logro y nos dice “en realidad, si quieres algo, lo puedes tener”. Nos muestra que sin importar que esté ocurriendo, somos nosotros los encargados de hacer que las cosas sucedan. Y también nos muestra lo poco disciplinados que somos. Lo difícil que es llevar una vida en la cual nosotros tomamos el control de que sucede y que no. Creo que la persistencia nos enseña, desde un lugar muy especial muy adentro, quienes somos en realidad.

Bien, fuera de esa introducción filosófica, les quiero compartir una app para Iphone que se llama Strides. Con un precio de US$3.99 creo que es una gran herramienta para ayudar en el desarrollo de nuevos hábitos, seguimiento de ejercicios de persistencia e incluso en el avance de proyectos profesionales!

Ayuda a darle seguimiento a metas y objetivos por medio de un tablero de resultados, un seguidor de metas, un seguidor de hábitos, un seguidor de promedios y un seguidor de hitos. La aplicación cuenta con recordatorios que te ayudan a ingresar tu avance todos los días y un set de gráficas muy, muy buenas que a un vistazo te ayudan a ver tu progreso.

Recuerda, la persistencia no la hará el App. Tan solo es una herramienta para poder dar un mejor seguimiento. El verdadero poder de la persistencia está en cada uno de nosotros, no nada que se pueda encontrar allá afuera!

 

Como balancear la innovación y la optimización

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Cuando una empresa llega a tener cierto grado de madurez, su enfoque se torna inevitablemente a como hacer que los procesos de producción de sus productos y servicios ya establecidos sean más eficientes y rentables. La razón principal por qué esto ocurre es que para que la empresa haya madurado necesariamente sus productos y servicios existentes ya han tenido cierto nivel de éxito. Tan solo se deben optimizar para lograr mejores resultados. Se busca replicar el éxito ya obtenido como estrategia principal.

Esto causa un problema en cuanto a innovación. La innovación no funciona así. La innovación está muy lejos de centrarse en la optimización y ejecución de procesos de producción ya establecidos. La innovación no se puede basar en éxitos del pasado. La innovación quiere encontrar como PUDIERAN ser las cosas. No busca como hacer lo que ya se hace de una mejor manera. Eso es el trabajo de la optimización.

La innovación debe ser a prueba y error. Esta debe ofrecer soluciones válidas, no soluciones replicables. Las soluciones válidas nunca pueden ser garantizadas o predecibles. Esto es justo lo que hace que muchas empresas tengan tanta dificultad para innovar. La innovación simplemente no es una actividad que de resultados replicables. Por eso es que muchas empresas utilizan más del 90% de sus recursos en optimizar.

Siendo este un tema muy complejo quiero hoy solo tocar la superficie y decir que el balance entre la innovación y la optimización debe empezar con separar los equipos de trabajo a manera de que las personas que estén a cargo de procesos de producción no sean las mismas encargadas de la innovación que son las que deberán resolver los siguientes grandes misterios que la empresa afrontará para lograr seguir seguir camino a un éxito sostenible.

De regreso, no siendo el mismo

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En unos minutos estaré empezando mi viaje de regreso a Guatemala. El MWC 2,014 en Barcelona me ha dejado muchas experiencias. He aprendido bastante. Claramente puedo ver como en estos últimos 4 días he ido “de menos a más”. La he pasado muy bien, bastante cansado pero muy satisfecho de todo lo que he logrado.

Desde los problemas que se presentaron el primer día con el internet, hasta las complicaciones en encontrar las citas en un lugar tan grande. Todo fue una gran experiencia de crecimiento. Gracias a un buen amigo, también en el camino me aprendí a conocer más. Crecí en mi determinación y tuve una serie de cambios de percepción muy profundos.

Estoy seguro de dos cosas:

Uno, que el viaje ya está terminando y que logramos muy buenos resultados con el trabajo hecho. Vienen grandes aventuras  para Interactúa Móvil.

Y dos, en unas horas salgo de regreso para América. Pero estoy seguro que nunca volveré a ser el mismo.

De los proyectos grandes y la colaboración en equipo

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Hay un sentido muy especial de pertenencia cuando se forma parte o se lidera un equipo de alto rendimiento. Estoy seguro que este sentimiento proviene de esa cualidad humana que tenemos de querer construir más y mejores cosas en el mundo. A pesar de que muchas veces no tenemos la madurez o la sabiduria para verlo, es en estos momentos de logro que nos damos cuenta de las limitaciones que tenemos y de lo importante que es colaborar con otras personas.

Este sentido de pertenencia y logro que sentimos al cumplir con éxito un gran proyecto en equipo nos recuerda que no estamos solos en el mundo. Que necesitamos de otras personas con una gama distinta de talentos y habilidades para construir cosas que trasciendan. Que somos interdependientes y que como humanos tenemos mucho que dar en este mundo!

Así me siento hoy. Veo los resultados de varios proyectos en los que estoy involucrado. En cada uno de ellos juego distintos roles. Y también veo que en todos estos proyectos hay algo en común: que solo nunca los hubiera podido haber realizado.

Que difícil es desaprender

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Todos empezamos a aprender desde muy temprano. Vamos, con el paso de los años, acumulando más y más conocimiento. Este conocimiento que vamos recolectando se va construyendo sobre si mismo. De esta manera, cada cosa nueva que aprendemos se convierte en una nueva herramienta para utilizar a nivel intelectual.

Y esto sería tan maravilloso si tan solo no tuviéramos esos momentos que se dan tan seguido en los cuales algo que ya aprendimos sigue siendo lo único que queremos ver a pesar de ya contar con nuevo conocimiento. Tenemos evidencia irrefutable de una mejor manera de hacer las cosas pero la seguimos haciendo como siempre la hemos hecho. Tenemos modelos enfrente de los ojos que funcionan y optamos por aplicar aquellos modelos anticuados que son menos efectivos.

Escribo esto hoy ya que hoy me ocurrió. Teniendo un modelo de negocio que tanto admiro y que utilizo muy seguido como cliente, simplemente no lo pude ver como estrategia de nuestra empresa.

Un amigo en el trabajo me lo hizo ver y de esta manera encontramos un modelo bastante más alineado con lo que queremos y estoy seguro que nos dará muy buenos resultados!

Que difícil es desaprender lo que ya has aprendido!

La belleza de descubrir

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Una vez llegamos a ser adultos por alguna u otra razón dejamos de maravillarnos. Dejamos de sorprendernos y perdemos el interés por descubrir como funcionan las cosas.

Lo veo con los niños. Para ellos todo es maravilloso y no se aburren de descubrir. Es más, no hacen otra cosa sino que estar descubriendo como funcionan las cosas todo el día. Creo que es innato. Descubrimos como funciona el mundo a nuestro alrededor para sobrevivir.

¿Será posible que llega un punto en la madurez de las personas en la que hemos descubierto lo suficiente para sobrevivir? Casi seguro que si. Ahora la pregunta que queda es, ¿quieres solo sobrevivir o tener una experiencia completa de vida? La respuesta yace en que tanto quieres seguir descubriendo.

Asume una intención positiva

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Que difícil es conversar con un directo cuando el o ella ha cometido un error. Usualmente estamos en un estado emocional de enojo. Esto se debe por qué muchas veces pensamos que el error se cometió adrede. De alguna manera u otra nos contamos historias de como el directo tuvo la intención de cometer el error.

Pero debemos ser realistas. Debemos ser mejores que esto. Hagamonos las siguientes preguntas. ¿De verdad crees que una persona intencionalmente quiere dañar su carrera, la empresa para la que trabaja y la relación con su superior? ¿Alguna vez tu has cometido un error tan solo por querer arruinar algo? Visto de esta manera la historia cambia!

Es muy importante que reconozcamos que un 99.9% de las veces que alguien comete un error es por qué en el momento de actuar la decisión que tomó fue la que considero como mejor opción. Con sus recursos en ese momento hizo lo mejor que pudo. Nunca tuvo la intención de arruinarte el día.

Debemos guiar a las personas cuando se equivocan. Les debemos ayudar a crecer y potenciar su desarrollo. Hay muchos mecanismos para hacer esto. Está claro que una persona que consistentemente no logra sus objetivos debe dejar la organización. Pero incluso en este caso, no estará cometiendo errores de una manera malintencionada.

Ante cualquier error, siempre asume que detrás del fallo hubo una intención positiva. Así podrás llevar a tu equipo más lejos.

Idea tomada de el podcast Assume Positive Intent de Manager Tools.

La importancia de la congruencia

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Nos proponemos tantas cosas. Hay miles de iniciativas que nacen dentro de nuestras mentes. Pensamos en hacer muchas cosas. También decimos que vamos a hacer muchas cosas. Mi experiencia personal y mucho de lo que veo a mi alrededor me dice que en realidad  hacemos muy poco de lo que pensamos o decimos. El hecho de que  las acciones que decidimos ejecutar no sean congruentes con nuestros pensamientos o palabras puede ser  un juego muy destructivo para nuestra percepción de nosotros mismos.

Este peligroso juego nos lleva a la destrucción de la confianza que tenemos en nosotros mismos. La creencia que empezamos a desarrollar va algo así:  “Otra vez me mentí. Soy una persona que nunca hace lo que se propone. No puedo.” Poco a poco vamos llegando a  la perdida de credibilidad en nosotros mismos.

Si nosotros mismos no confiamos en nosotros, es fácil deducir el desenlace. Poco a poco las personas que nos rodean perderán la credibilidad en nosotros. Las personas no pueden confiar en alguien que dice una cosa pero sus acciones gritan otra cosa.

Si suena el despertador, despiértate. Si dice que vas a hacer dieta, no te comas el pastel. Si ofreces entregar algo en el trabajo, entregalo.   Cuida lo que dices a los demás y cuida lo que te dices a ti mismo. Importa. Haz un compromiso real para que todas tus acciones se alineen con lo que estás pensando. Alinea tu audio con tu vídeo.