Clayton Christensen de Harvard Business
escribió The Innovator’s Dilemma, un excelente libro que trata a profundidad esta pregunta de como utilizar tus recursos para innovar y construir lo que viene mientras sigues manteniendo y creciendo los productos o servicios que ya tienes y que mantienen tu operación y la innovación de lo otro que quieres construir.
En lo personal he estado jugando mucho con esto y buscando cual es el mejor camino hacia adelante. Algunas de las preguntas con que estoy luchando son:
¿Quienes son las personas para liderar la innovación? La primer reacción acá puede ser: obvio, los mejores a innovar! Sin embargo, el intercambio acá es el siguiente: Si pongo a las mejores personas en innovación, ¿que pasará con los productos actuales? ¿que mensaje se está enviando respecto a los productos que nos dan de comer hoy?
¿Cuanto de mi presupuesto se debe ir a innovación? ¿Cual es el balance ideal para dar un servicio de clase mundial con lo que ya tengo mientras la velocidad de innovación es la necesaria para atender al mercado?
¿Que recursos gerenciales deben asignarse a la innovación? Ver el primer punto para el dilema que se presenta
Una pregunta de prioridades. Al momento de tener que escoger entre lo actual o innovar y se deba ser tajante en cuanto a recursos, ¿que se debe escoger?
Se que muchas de estas preguntas se deben atacar caso a caso y dependen mucho de cada situación. La teoría ya la leí en el libro, aquellos de ustedes que tengan experiencia en la vida real, ¿que recomiendan?
La noticia de la muerte de Fidel Castro está en todos lados. Mucho de lo que he visto han sido los videos, comentarios y memes de personas festejando la muerte de Fidel. La verdad no se que pensar de esto pero hay algo que no me hace sentido. Quiero aclarar antes de empezar que nunca he puesto un pie en Cuba y tampoco se de primera mano como es la situación allá. Tampoco he estudiado la historia del país y la revolución liderada por Fidel. Veo esto desde muy lejos a través de la poca información que me ha llegado acá en Guatemala.
Lo que si se es que muchas personas han arriesgado su vida, e incluso muchos han muerto tratando de dejar la isla. He escuchado que la situación por allá es muy difícil y que la posibilidad de salir adelante por tus propios medios es muy baja.
Ahora, la pregunta que me da vueltas en la cabeza es: con todo esto que ha ocurrido allá, ¿es festejar la muerte de este ser humano la mejor acción que se puede tomar?
La respuesta que me viene a la mente desde mi punto de vista con lo poco que se es: no. ¿Por qué pienso así?
Creo que la muerte de Fidel es un hecho. No es ni bueno ni malo. Como todo lo que sucede, trae consigo una serie de efectos sobre los cuales las personas que están mas directamente afectadas pueden reaccionar. De nuevo, no creo que festejarlo sea la mejor opción.
Creo que lo mejor que se puede hacer es tratar de entender que implicaciones tiene el evento y que oportunidades de cambio se abren. Dedicar bastante tiempo de reflexión a entender que no estaba funcionando y cual puede ser el mejor camino hacia adelante. Pasar bastante tiempo pensando en como esto afecta al mundo y que se puede hacer para aprender de lo ocurrido y no volver a cometer los mismos errores.
Mejor aún que festejar, tal vez lo mejor sería dedicar mas tiempo y energía a planear como reconstruir.
En estos últimos días me he preguntado por qué yo cambio mas rápido que lo que cambia el mundo a mi alrededor? Osea, hoy me siento optimista y con ganas de hacer de todo, mañana me siento vencido y pienso que el mundo es una basura y está en contra de mi. No hace sentido.
El mundo a mi alrededor no cambia tan rápido. Seguro, las cosas cambian y pasan muchas cosas. Pero si paro a pensar, mis reacciones son desproporcionadas a las cosas que pasan a mi alrededor.
Mientras mas y mas lo pienso me doy cuenta de que soy yo quien determina como es mi mundo. Al menos el mundo para mi. Mi propio mundo, mi experiencia de vida. Mientras que el mundo sigue su propio camino, lento, determinado e indiferente, yo siempre puedo reaccionar como quiero.
Así que hoy que es un nuevo día hazte la pregunta, si el mundo va a marchar sin piedad siguiendo su camino sin importarle nada mas, ¿como quieres tu ver tu mundo? Al final del día, tu haces tu mundo como lo quieres, entonces: ¿Como quieres que sea el mundo hoy? Hazlo realidad.
Una vez mas estoy «nervioso». Me pasa cada vez que Apple lanza un nuevo producto. Quiero cambiar mi Macbook Air por una MacBook Pro con Touch Bar. Coo ya es costumbre ya empecé con una historia buenísimia de por qué la «tengo» que cambiar.
Mi MacBook Air ya tiene 2 años. Cada día que pasa me pongo mas en riesgo de no poder venderla «bien».
Es una máquina lenta que no aguanta la carga de trabajo que manejo por qué solo tiene 8GB RAM. Paja!
La pantalla es vieja y fea. No es Retina. Ok, puede que si haya algo objetivo acá pero nada que me prevenga de hacer mi trabajo.
La verdad que esta máquina está bastante bien para lo que hago todos los días. Y para lo que no aguante, siempre puedo utilizar mi Desktop en la casa. Esta máquina tiene 8 GB RAM, un Intel I7 de 1.7GHZ y 512 GB de SSD. Nada mal.
Ahora que escribo esto en la MacBook Air me doy cuenta de lo rápido que puedo convertir un deseo en una necesidad y sentirme ansisos, e incluso ponerme en una situación comprometedora por no para y apreciar lo que ya tengo y funciona de maravilla. Esta máquina ofrece mas que lo que necesito.
Así que por linda que esté la nueva MacBook Pro con Touch Bar reconozco que no es el momento de cambiar. Es mas, me voy a comprometer a sacarle mas valor a esta herramienta creativa en la que estoy escribiendo y cuando le extraiga todo ese valor, volveré a considerar actualizar.
No se si ustedes sean como yo, pero al momento en que suena el despertador empieza la lucha. Veamos de una manera un poco mas detallada que está en la balanza.
Lo que me dije a mi mismo que iba a hacer versus lo que voy a hacer. Osea, si puse el despertador a las 5:30am me dije ayer que me iba a despertar a las 5:30 versus realmente me voy a despertar a las 6:30am (en caso que decida seguir durmiendo).
La comodidad versus cumplir mis metas. La verdad es que el único atractivo de seguir durmiendo es la comodidad que siente el cuerpo. Es lo único. No hay mas nada. ¿Que hay del otro lado? Un sentido de cumplimiento, motivación y mas tiempo para cumplir nuestras metas.
Una batalla química que afecta l cuerpo. Nuestro cuerpo segrega diversos químicos que le dicen al cerebro si debe dormir o estar despierto. Ese tiempo que estamos entre dormidos y despiertos (estamos «snoozing») genera ambos quicios y es por esto que aunque a veces dormimos de mas nos seguimos sentados cansados.
Así que mañana que suene el despertador y la comodidad de tu cuerpo te invite a hacer negocios con ella, recuerda que siempre estás intercambiando algo. ¿Que vas a escoger?
Todos enfrentamos situaciones que no manejamos como quisiéramos. Es esto, creo yo, lo que nos impide lograr las cosas que queremos. Cuando nos enfrentamos a algo que no podemos controlar o algo que no sale como queremos nos enfocamos en lo que está sucediendo y nos enfocamos en como eso es lo que nos está frenando.
Mis experiencias de estas últimas semanas me están llevando a creer que haya algo mas. Cosas que nos podemos ver y que tienen un poder casi sobrenatural sobre nosotros. Casi se siente como que si los fantasmas a los que les tenía miedo de niño pudiesen ser reales.
¿A que me refiero? A queso lo podemos ver de manera directa las cosas que suceden allá afuera en el mundo. Sin embargo las interpretaciones y las reacciones, principalmente emocionales, que tenemos a esas situaciones no las vemos. Y en mi experiencia personal, estos fantasmas son los que realmente nos impiden llegar a donde queremos.
Estas últimas semanas me he estado topando con muchos de estos fantasmas. Y he decidido pelear contra ellos. Ya empecé a ganar una que otra batalla. Y es esto precisamente lo que me lleva a creer que estos fantasmas son reales. ¿Por qué? Porque al lograr ver y cambiar algunas de mis reacciones y comportamientos también han cambiado y mis logros y cumplimiento de objetivos.
Acá comparto los 5 puntos restantes que faltan para lograr el desarrollo de un sentido de urgencia en tu equipo. Si aún no has leído la primera parte con los 5 puntos iniciales te recomiendo que lo hagas ahora.
Retroalimentación, cada vez. En el momento en que una tarea se asigna a un miembro del equipo, esta debe ser recibida con una actitud positiva y debe tener una fecha y hora de entrega específica. Con esto ya se cuenta con un excelente punto de partida para dar retroalimentación al momento en que se venza la facha de entrega. Es bastante simple en realidad. Cuando llegue la hora de la entrega de la tarea habrán dos posibilidades. Si tarea ha sido completada y entregada de una manera satisfactoria se debe dar retroalimentación positiva a la persona encargada de la tarea. De lo contrario, si la tarea no está lista o no se presenta con los estándares de calidad solicitados, es el momento ideal para ofrecerle al colaborador retroalimentación correctiva. Es muy importante que la retroalimentación, sin importar cual de las dos se necesite utilizar, sea presentada no más de 5 minutos después de la hora de entrega de la tarea que se está recibiendo. Esto enfatiza la importancia de las fechas de entrega.
Todo trabajo asignado debe tener una fecha y hora específica de entrega.
En el caso de que se obtenga la tarea completada satisfactoriamente se debe dar retroalimentación positiva.
En el caso contrario se debe dar una retroalimentación correctiva impersonal que no contenga emociones negativas pero sí transmita el mensaje de que los compromisos de entrega no son flexibles y que se deben cumplir. Habrán consecuencias por no cumplir y cada quien es responsable de sus Compromisos de Entrega.
Para cada compromiso de entrega que se solicita a cualquier persona es indispensable solicitar la hora y fecha de entrega exacta de entrega de la tarea. Esto permite tener un punto tangible de «corte» en el cual se dará la retroalimentación necesaria.
Se hace un fuerte énfasis en que la tarea no se considera completa hasta que sea «presentada» de una manera satisfactoria. No basta que la tarea esté «hecha» y que nadie sepa que el proceso ha concluido. El gerente debe estar al tanto y poder ver el entregable antes de cerrar el proceso.
Se debe dar retroalimentación en la hora exacta en que se cumple cada Compromiso de Entrega (incluyendo la notificación de que la tarea fue completada).
Registro de Tiempos de Compromisos de Entrega.
Es de vital importancia que se registren las fechas y horas de cada uno de los Compromisos de Entrega en un lugar visible, seguro y constante.
Este registro permite tener un itinerario en el cual se puede contactar a los responsables de las tareas para solicitar el cumplimiento de un Compromiso de Entrega de una manera puntual y exacta.
Es necesario mantener un mecanismo de recordatorios que permita saber exactamente en qué momento preciso se debe contactar a quien y obtener la tarea completa.
No se puede dejar que pase si quiera un Compromiso de Entrega desapercibido, situación que envía un mensaje de que las fechas y horas definidas no tienen trascendencia y que se fijaron «solo porque sí». En una cultura de Sentido de Urgencia cada Compromiso de Entrega tiene una razón de ser y es inaplazable.
Al diablo con la ruta crítica. Todos estos procesos ponen en perspectiva la condición de que si TODO importa TODO se puede entregar a tiempo. Es por esto que aunque parezca que es algo que va en contra de todo lo que se ha aprendido como gerente, se debe cada vez darle menos importancia a la ruta crítica y centrar el enfoque en todas las tareas. No solo las que se consideran más importantes o más críticas. Si todas las tareasse entregan a tiempo, el proyecto se entregará a tiempo.
Apoyo en los superiores. Al igual que con cualquier otra implementación de cambio, es necesario contar con el apoyo y la aprobación de los superiores. Es muy importante recordar que sin el apoyo integral de toda la organización no se puede llegar lejos. Es cuestión de subir a todos al barco!
Si aún no has leído la primer parte de este artículo te los recomiendo hacerlo ahora para tener una visión completa de todo lo que debemos hacer para establecer el sentido de urgencia en nuestras organizaciones..
Todos tenemos responsabilidad tanto en nuestras vidas como en nuestros trabajos. Esta responsabilidad se reduce a hacer lo mas que podemos con nuestro tiempo. Ya sea esto vivir nuestras mejores vidas o agregar el máximo valor posible en las empresas con las que trabajamos.
Lo mismo aplica para nuestras relaciones, Hobbies, deportes, salud, familia, etc. Realmente creo que el tiempo apremia y para poder tener la mejor experiencia de vida, debemos vivir con un sentido de urgencia. Eres que es la única manera de lograr todo lo que queremos.
Hoy me quiero centrar en algunas estrategias de como lograr que un equipo de trabajo desarrolle un sentido de urgencia saludable que sin duda ayudará a la organización a lograr mejores resultados en menor tiempo.
Quiero empezar diciéndome a mi mismo que la mejor manera de crear un sentido de urgencia en un equipo es primero desarrollando ese sentido en uno mismo. El sentido de urgencia es una actitud, una manera de atacar las tareas. problemas y situaciones que afrontamos. Como toda actitud, es contagios y el equipo, lo queramos o no, seguirá a su líder. Empecemos.
Como líderes como responsables de entregar resultados y lograr objetivos. Muchas veces, si la organización está funcionando bien, tenemos fechas bien definidas para la entrega de estos resultados. A menudo volteamos a ver a nuestro equipo y a primera vista notamos que simplemente no se mueve al tiro necesario para lograr las metas. En este momento surgen las siguientes preguntas:
¿Por qué no comprenden que lo tenemos que entregar a tiempo? ¿Que le pasa a mi equipo? ¿Acaso no les importa cumplir con sus fechas de entrega? ¿No entienden lo importante que es esto?
Esta situación es bastante común y se la podemos atribuir a una falta de sentido de urgencia y está tan presente en tantas empresas que se le puede considerar como una epidemia gerencial.
El problema no está en que todos los equipos de trabajo son incapaces o que se estén experimentando efectos extraños del más allá. El problema radica en el comportamiento que nosotros mismos tenemos como líderes y gerentes. Un gerente tiene la capacidad de crear una cultura de sentido de urgencia en su equipo y lo puede lograr en muy poco tiempo siguiendo diez simples tácticas que detallo a continuación.
Haz las preguntas correctas. No es lo mismo preguntar ¿Cuándo podemos tener esto listo? que preguntar ¿que nos hace falta para tener esto listo el martes? Es muy importante que nuestras preguntas respecto al cumplimiento de tareas y fechas de compromisos sean directas y en ningún momento tengan tono de «negociación». La manera en que formulamos las preguntas y que preguntas elegimos realizar transmitirán un sentido formal de que estamos muy interesados en que se cumplan las fechas propuestas. Nestras preguntas siempre deben transmitir lo importantes que es la fecha de entrega.
Fija una fecha, no preguntes. Es indispensable evitar el error de otorgar la potestad de fijar las fechas de entrega a las personas que ejecutan las tareas. Es difícil comprender como la mayoría de gerentes sabiendo que tienen una fecha de entrega que cumplir aún preguntan para cuando se les puede tener lista la tarea y se sacrifican quedando entre la espada de la pared por el simple hecho de no atreverse a solicitar la tarea para cuando la organización lo necesita. El gerente en todo momento debe solicitar la acción de su equipo para cuando la organización la necesita, no para cuando el equipo dispone entregarla.
Aprende a combatir malas respuestas. Especialmente al inicio de la transición hacia una cultura de un sentido de urgencia es importante saber responder a malas respuestas. ¿Cuantas veces has preguntado si un proyecto va en tiempo y recibes mil excusas sin siquiera poder llegar a escuchar si el proyecto va en tiempo o no? Al momento de solicitar una fecha de entrega la mayoría de veces (95% estimo yo) te enfrentaras con un listado muy impresionantemente largo de las cosas que la persona con la que estas hablando tiene que hacer. En este momento debes escuchar de una manera muy cortez y educada y en cuanto la lista finalice, di algo cómo «que bien, comprendo que estás cargado de trabajo. Ahora, «Vamos a tener esto listo el martes, ¿correcto?» En este momento se debe reiterar el apoyo incondicional y total disposición para hacer lo que sea necesario de tu parte para lograr el objetivo.
Acorta tus fechas de entrega. Conforme se va logrando la implementación de un sentido de urgencia las personas estarán siendo más efectivas y enfocándose cada vez más en su trabajo. Debes estar atento de este cambio positivo y empezar a reducir en alrededor un 10% el tiempo disponible para realizar una tarea. Algo que llevaba 50 días en ejecutar ahora se debe solicitar en unos 45 días y así sucesivamente según sea el caso.
Utiliza las actualizaciones pasivas. Muchos gerentes pasan una cantidad de tiempo inconcebible obteniendo reportes de actualizaciones de el status de los proyectos que están manejando. Esto no debe ser así. El equipo le debe reportar al gerente. El gerente nunca debe ir a buscar esta información. Sin importar que metodología o sistema se utilice para llevar el control de seguimiento de tareas, gerencia debe garantizar que el equipo utilice dicho sistema de una manera regular y eficiente. De la misma manera que se dan fechas de entrega, se debe establecer un itinerario regular en el cual el equipo debe actualizar sus avances en un sistema o canal de comunicación determinado.
Esto conforma la introducción y los primeros 5 puntos que te ayudarán a crear una cultura de sentido de urgencia en tu equipo. Puedes encontrar los 5 puntos restante en la segunda parte de este artículo.
Ya han sido un par de días desde que Apple y Tim Cook presentaron sus nuevos productos estrella para este fin de año. El evento básicamente se enfocó en 2 productos:
Antes de empezar a describir lo que cada uno de estos productos ofrece, déjenme descargar un poco de frustración. Realmente pensé que ya, finalmente, Apple iba a presentar las nuevas laptops Macbook Pro. Realmente no me importa si tienen la banda LCD encima del teclado o no. Solo quiero una opción para refrescar mi Macbook Air que ya tiene 3 años. Realmente Apple no ha dado una actualización a su línea de MacBooks en mas de 4 años y aún no ofrecen opciones con procesadores Skylake.
Ahora si, vamos a lo que si mostraron.
Apple Watch Series 2
Hay que reconocer que muchas de las mejoras realizadas al reloj giran en torno al ejercicio y la salud. Está claro que el auge de los «wearables» y los «Smart Watches» se debe a la tendencia del «Fitness Tracking».
Como primer punto, me gusta mucho el nuevo nombre Series 2. Es fresco y elimina toda la confusión que se traía con el esquema de nombres anterior. Ahora, a las mejoras ofrecidas por el reloj. Como primer punto, el Series 2 ya ofrece un GPS integrado lo que permite utilizar el reloj para rutinas de ejercicio sin necesidad de portar el teléfono. En lo personal, este es el feature mas grande presentado y creo que es de tremendo valor. Esto habilitará una nueva serie de aplicaciones que ni nos imaginamos.
Al mismo tiempo, el cuerpo del reloj se modificó para ser resistente al agua hasta 50 metros de profundidad. Esto habilita el uso del mismo por aquellas personas que nada o hacen triatlones. El monitor de frecuencia cardiaca se mantiene y los sensores para medir el volumen de oxigeno y otros datos mas avanzados siguen sin aparecer.
El procesador del reloj ahora es «dual core» y bastante más rápido que el anterior. Esto en combinación con el Watch Os 3 mejorará substancialmente la experiencia del usuario. Los componente del reloj han sido reducidos en tamaño permitiendo agregar una batería un poco mas grande para compensar el uso del GPS interno y el CPU más rápido. El tiempo de uso de la batería debiera mantenerse igual que antes o incrementar levemente.
La forma y dimensiones del reloj permanecen prácticamente idénticas. Lo único que ha cambiado es que el Series 2 es 1mm mas grueso. Esto debido a la nueva batería. El Apple Watch Edition pasa de dejar de ser de oro y pasa a ser cerámico bajando el precio de alrededor de $17,000 a $ 1,500.
Finalmente, la versión anterior del reloj, ahora llamada Series 1, fue actualizada a utilizar el mismo CPU que la nueva versión. Parece ser que está configurado a no correr a toda velocidad por temas de batería pero con un precio mas bajo es una excelente opción para aquellos que no estén interesados en el GPS o la resistencia al agua.
Iphone 7
El nuevo Iphone 7 mantiene el mismo diseño que el iPhone 6 y 6s. En lo personal es un diseño que me gusta mucho y es el 3er año que Apple tiene para perfeccionar su construcción. Se han agregado varios colores nuevos y el énfasis ha sido en el negro. Hay 2 nuevas opciones: Jet Black con acabado «glossy» y Black que tiene un acabado mate.
Esta definitivamente es una actualización incremental que se centra en una mejora dramática a las cámaras, un CPU (A10 Fusion) que es 50% más rápido que el A9 que se encuentra en el iPhone 6s, una batería un poco mas duradera y resistencia al agua.
A diferencia del reloj, El iPhone 7 no está diseñado para llevarlo a nadar contigo pero si puede resistir estar hasta 30 minutos bajo 1 metro de agua. Esto es una gran avance para casos en los que le cae un vaso de agua al teléfono o el teléfono decide ir a nadar a un inodoro, etc.
El sistema de cámaras a evolucionado tanto en el iPhone 7 como en el 7+. El cambio mas pronunciado es en el 7+. Prácticamente el 7 gana las mejoras del 6s+ y el 7+ introduce la toma de fotos con 2 cámaras.
Otro cambio que vale la pena mencionar es el botón de «home». Ya de hecho esto no es un botón sino que se convierte en un pedazo de vidrio con feedback de vibración para simular el botón. Algo muy similar a los trackpads que se encuentran en las MacBooks nuevas. Esto es uno de los cambios que permiten la resistencia al agua. Algunos de los reportes iniciales indican que no es muy cómodo de usar y a los reporteros que han tenido acceso al teléfono no les ha gustado mucho. Siguiendo en la línea de cambios para lograr la resistencia al agua, desaparece el conector tradicional para audífonos y es suplantado por audífonos que se conectan al puerto «lightning» que se utiliza para cargar. El nuevo iPhone incluye un adaptador en la caja para los audífonos. Como complemento Apple lanzó los Airados que son unos audífonos inalámbricos recargables.
Otro cambio para este año es que desaparece el modelo base de 16GB y todos los teléfonos empiezan en 32GB. El tamaño mas grande que hay ahora es de 256GB. Y así es como queda el lineup de iPhones para esta temporada:
Todos los nuevos Iphones vienen ya con IOS 10 instalado el cual ya fue liberado a desaprobadores desde ayer.
Si eres igual que yo, te gusta dormir. El cuerpo está diseñado para reponer energía y descansar. Dormir es muy rico y la mayoría de las veces, al menos en mi caso, cuando suena el despertador empieza la batalla. Así que hace un par de años empecé a analizar como hacer para dormir «bien». Todo empezó con tratar de medir como realmente como estoy durmiendo y no basar mi experiencia en como me siento al momento de despertarme. Son dos cosas totalmente distintas.
En ese momento instalé Sleep Cycle, una aplicación para iPhone y Android que mide la calidad de del sueño y te ayuda a despertar en la parte ligera del ciclo del sueño. Pueden leer mas acerca de como funciona esto de los ciclos del sueño acá. Pueden descargar la aplicación acá. Ahora les comparto la imagen de la mejor noche de sueño que he tenido, un 98% de descanso:
¿Cual fue el secreto? ¿Como dormir así de bien? La verdad que no es nada del otro mundo. El secreto está en llegar a la cama cansado. Muy cansado. Al mismo tiempo es igual de importante llegar satisfecho de lo que se logró en el día. Esto reduce la ansiedad al momento de dormir. Y si! Hay una relación directa entre estar satisfecho con lo que lograste y que tan cansado estás. Si durante el día te enfocas en lograr tus objetivos, cumplir tus metas y darlo todo para moverte hacia adelante, inevitablemente estarás rendido por la noche.
manoloalvarez
