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El mercadeo en línea NO puede ser intrusivo

Ya con anterioridad escribí de el Principio Base para Entender el Mercadeo en las Redes Sociales. Hoy hablaré un poco de cómo manejar la intrusión en sus campañas de mercadeo Online.

Es necesario primero ver un poco de historia. Los consumidores siempre han permitido intrusiones en sus canales de entretenimiento (TV y Radio). «Obtengo buena programación a cambio de breves intrusiones en los programas.» Y todo estaba bien.

Con la llegada del Internet vino el correo electrónico. Y con el correo electrónico el Spam. El sentido de «pertenencia» de la bandeja de entrada (Inbox) creo un fenómeno: La no tolerancia a la intrusión. «No quiero que los publicistas me escriban si yo no lo solicito. No tienen derecho a meterse en mi Inbox.» Posteriormente surgieron los pop-ups. Intrusivos también. Unos meses después vinieron los pop-up blockers. Está claro. Los consumidores no van a permitir más intrusiones.

Como breve paréntesis le cuento que el éxito de los DVR (Digital Video Recorders — tipo Tivo) no está en el hecho de poder grabar un programa y verlo a cualquier hora. Está en el hecho de que los programas grabados se pueden ver omitiendo los comerciales. ¿Que tal?Bien, esta muy breve visita histórica nos pone en referencia y nos aclara por qué el mercadeo en línea no puede ser intrusivo.

¿Qué hacer? Lo primero es buscar campañas contextuales a los usuarios. Es decir, buscar campañas que por definición estén de acuerdo a los genuinos intereses de los consumidores. La tecnología de Google Adsense es un claro ejemplo. ¿Recuerdan los Banners? Adsense de Google no es muy diferente. Solo que no es un banner genérico intrusivo que no tiene nada que ver con el visitante. Adsense son links de texto relacionados al contenido de la página. Por ende, si el visitante está interesado en el contenido de la página, seguro estará interesado en la publicidad.

Este concepto es muy poderoso. ¿Por qué? Porque ya el mercadeo no es genérico. Se debe manejar a segmentos cada ves más específicos. Las redes sociales están, por su naturaleza, segmentando los usuarios. Esto permite dirigir las campañas a grupos muy específicos de usuarios. Inclusive se pueden hacer varias campañas diferentes para un mismo producto dentro de una sola red social (Facebok por ejemplo). El hecho de personalizar las campañas ayuda bastante a reducir la intrusión.

El siguiente paso es escoger muy bien los medios a utilizar. Es muy importante tratar de NO utilizar listas de distribución de correos masivas. El Spam NO funciona y muy probablemente  dañará la percepción de la marca.

El medio más eficiente al día de hoy son los motores de búsqueda. Recomiendo una inversión de recursos y tiempo en el SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento en los motores de búsqueda. ¿Sabes que 80% de las personas consideran los primeros 5 resultados que obtienen de Google al buscar un producto como líderes del mercado? Es muy importante estar ahí para las palabras clave que te interesen.

Finalmente vale la pena mencionar la influencia en redes sociales, foros y blogs. Aunque no lo creas, la personas están teniendo conversaciones en línea sobre tu marca. Esto se da en los 3 medios mencionados. Es muy importante primero escuchar que piensan los clientes de la marca. Esto permite algo muy importante: alinear lo que en realidad se está entregando con lo que mercadeo ofrece. Es una retroalimentación muy importante. El mercadeo acá se debe enfocar en unirse a estas conversaciones, conocer las percepciones reales del mercado sobre la marca e influenciar, a manera de los posible, estas conversaciones.

Esta participación no intrusiva en estos nuevos medios  es muy importante. Muchas marcas lo evitan por el temor a la transparencia que se maneja y las cosas que se pueden escuchar. Esto no debe frenar a nadie. O se participa o se muere.

Para poder entender un poco más a fondo el concepto de la influencia recomiendo, si no lo han hecho, leer el artículo que habla de el Principio Base para Entender el Mercadeo en las redes Sociales.

Espero que esto les sea de utilidad y que dejen sus comentarios y experiencias en el área de comentarios.

La regla 10-20-30 para dar mejores presentaciones

Es cierto, no todas las presentaciones son igual de importantes. Si tienes que dar una presentación importante es necesario que tomes lo siguiente muy en cuenta.

  • Nunca utilices más de 10 slides. Más allá de esto estas o repitiendo contenido o abusando del apoyo audiovisual.
  • Da tu presentación en menos de 20 minutos. Este es el tiempo límite que tu audiencia puede mantener la atención en el tema siendo presentado.
  • Utiliza Font tamaño 30. O al menos pon la cantidad de texto que te cabría con un tipo de letra de este tamaño. Nadie quiere ver a otra persona ir a «leer» diapositivas. Recuerda, es APOYO audiovisual, no un resumen de lo que quiere decir.

Estos tips son tomados del libro Reality Check de Guy Kawasaki. En el contexto original son dirigidos a emprendedores que están presentando sus proyectos a inversionistas. Las ideas me parecen fantásticas y creo que se pueden aplicar a cualquier tipo de presentación «importante». Simple, directo y eficiente.

Espero les sirvan.

Manejo de Personal, Motivación

La motivación de personal es algo que se ha ido perdiendo y muchas veces se percibe como algo no real. Sin embargo, en el fondo todo gerente sabe que el nivel de energía y la calidad de las actitudes de su equipo son determinantes en el rendimiento de la organización. A pesar de esto, muy pocas personas saben como mantener un equipo motivado. Les listo algunas políticas e ideas que se pueden seguir para subir la moral de un equipo.

  • La falta de motivación del personal no es culpa de los colaboradores, es culpa de gerencia y las prácticas organizacionales.
  • Los colaboradores felices no necesariamente son colaboradores productivos. Es necesario que una persona sea productiva para que naturalmente sea feliz. Los seres humanos por naturaleza derivan satisfacción de su productividad y un trabajo bien hecho. Es por esto que se vuelve indispensable ofrecer el mejor ambiente y las mejores herramientas posibles. Es necesario que el equipo tenga todo lo necesario a su disposición para hacer el mejor trabajo que pueda realizar.
  • Es muy importante decuar los puestos de trabajo de acuerdo a la generación del empleado. Los valores, necesidades y metas de las personas reflejan su época de crecimiento y es muy necesario tomar esto en cuenta a la hora de asignar derechos y responsabilidades.
  • Una persona nunca logrará «lo mejor que puede» si se le pide que haga algo tan genérico. Las metas difíciles y específicas usualmente dan mejores resultados que la meta genérica de «hacer lo mejor». No utilices esta frase para describir lo estándares de calidad de cualquier trabajo.
  • No todos quieren participar en ponerse sus metas. Dependiendo de la personalidad de las personas algunos querrán tomar cargo de la planeación de sus metas y objetivos y otros querrán que se les asignen. Se debe de identificar esto y actuar de acuerdo según el caso.
  • Incentivar períodos de «flow». «Flow» son esos momento de alta concentración en los cuales existe un «bloqueo» del mundo externo y una sumersión total dirigida al cumplimento de la tarea a cumplir. El trabajo en sí puede ser un motivador. Las personas derivan un sentimiento de satisfacción muy grande después de cumplir sus tareas en períodos de «flow».
  • Regular la perdida de tiempo en el uso personal o inadecuado del Internet. El colaborador promedio en U.S.A pierde 90 minutos al día en este tipo de actividades.
  • Nunca se debe criticar a una persona. Únicamente se critica y corrigen comportamientos. Solo se critican los comportamientos que claramente se identifiquen como estar bajo responsabilidad y control de la persona. Nunca se critican o corrigen comportamientos ocasionados por factores ajenos o externos sobre los cuales las personas no tienen control.
  • Las críticas deben de ser impersonales. «No eres tú el problema. Es la manera en que elegiste comportarte lo que nos afecta».
  • El resultado que obtenemos de las recompensas es igual a lo que decidimos recompensar. Muchas veces se recompensan las actividades que se desean reprimir y no las que se quieren incentivar. Con cada recompensa se de debe de premiar un comportamiento que en realidad se este buscando fomentar.
  • Las personas siempre se fijan en beneficios relativos y no globales. Buscan referencias contra que compararse, muchas veces dentro de la misma empresa o en trabajos anteriores que han tenido. Las personas tomarán acciones represivas para compensar el hecho de que se sienten «menospreciadas». Cuando las personas se sienten «sobre preciadas» tienden a sentir culpabilidad y compensan este sentimiento con esfuerzos extras en sus labores diarias.
  • El reconocimiento motiva, y es muy barato. Este es el motivador más grande en el lugar de trabajo. RECONOCIMIENTO. Funciona mejor cuando se otorga en público. Recuerda: Corrige en privado, felicita en público.
  • Se debe de mantener una ambiente de trabajo lleno de apoyo. Un colaborador muy motivado puede bajar sustancialmente su rendimiento si no tiene un ambiente de trabajo colaborativo, ordenado y lleno de apoyo. Debe ser tu prioridad crear dicho ambiente en la empresa.

El seguir estos puntos te ayudará en mantener un equipo muy motivado y podrás ver en muy poco tiempo cambios en el ambiente de tu organización y en el rendimiento en tu equipo.

El principio base para entender el mercadeo en las redes sociales

Para poder comprender como lograr un mercadeo eficiente en las redes sociales es necesario detenerse a revisar el proceso de compra. Tradicionalmente el proceso de compra se ha desarrollado como un embudo:

  1. Conocimiento de la existencia del producto
  2. Consideración del producto como opción
  3. Compra del producto

Todos estas actividades están enfocadas en el comprador y son pre-venta. Veamoslo de manera gráfica:

Todo el dinero y esfuerzo se ha enfocado en crear el conocimiento del producto y lograr que los clientes lo consideren como opción. El problema consiste en que todo el material generado se genera por Mercadeo. Esto cambia radicalmente en el mercadeo social.

El mercadeo en redes sociales considera un proceso de compra más completo en el cual se toma en cuenta la post-venta.

  1. Conocimiento de la existencia del producto
  2. Consideración del producto como opción
  3. Compra del producto
  4. Uso del producto
  5. Forma opinión sobre el producto
  6. Habla y retroalimenta en redes sociales

La representación gráfica de este proceso de compra social es:

Como podemos ver el punto de consideración de un producto ya no solo es alimentado por mercadeo. Es alimentado por otros clientes que ya han formado su opinión respecto al producto y/o servicio y lo recomiendan o critican en las redes sociales.

Acompañando este proceso de compra se debe tomar muy en cuenta que el comentario de otro cliente va a tener mucha más influencia sobre un posible consumidor que el mensaje de mercadeo.

Todo esto debe ser acompañado con muchos otros conceptos como la no intrusión, transparencia y enfoque en la influencia.

Espero que esto les sirva para empezar a tomar en cuenta la Web2.0 y las Redes Sociales como canales de mercadeo. Como siempre, sus comentarios y preguntas son más que bienvenidas.

Reality Check de Guy Kawasaki

Los libros que escogemos leer reflejan nuestros intereses y circunstancias actuales — en mi caso actualmente estoy emprendiendo y creando nuevos productos tecnológicos.  Por esto no debe ser sorpresa que esté leyendo libros como este. Luego de leer Once you’re lucky, Twice you’re good de Sarah Lacy brinqué a Reality Check de Guy Kawasaki.

Este libro presenta  una guía «irreverente»de como ser más inteligente, administrar mejor, y mercadear mejor que la competencia al momento de emprender con una nueva empresa o proyecto. Guy toma bastante material de la experiencia que tuvo durante los 80’s trabajando para Apple en la división Macintosh. Muy interesante.

El libro está segmentado en capitulos muy pequeños (usualmente de 2 – 5 páginas) en los cuales se tocan temas muy específicos que seguro ayudarán a todos aquellos emprendedores sin mucha experiencia (y enfocados en productos tecnológicos) a enfrentar y solucionar problemas tales como:

  • Buscar Financiamiento y trato con inversionistas
  • Tratar con abogados para estructurar las empresas (bastante tirado a la situacion de Estados Unidos)
  • Contratar personal
  • Crear un ambiente de trabajo agradable
  • Mercadear sus productos
  • Presentar los productos y hacer demos (excelentes tips para el uso de Power Point ySlides)
  • etc, etc, etc.

Estimo que para el área de Latinoamérica un 70% del contenido es muy relevante y puede ayudar de una manera directa al desarrollo de una empresa tecnológica. De igual manera el 30% restante aunque no aplicable directamente (por cuestiones de mercado, legales, etc.) ayuda a estimular la creatividad y generar ideas que pueden ayudar a los emprendedores en la región.

En fin, el libro ayuda, y ayuda bastante al presentar problemas muy obvios que seguro se enfrentan al emprender. El estilo del autor es muy directo e informal. Basta mencionar que hay un capitulo titulado «How to Deal with Assholes». Me gustó mucho el libro.

Facebook, Recursos Humanos, tu Carrera y Wikinomics

Facebook y Recursos Humanos juntos? Seguro que si. Y de que manera. Creo que es algo tan simple que ni siquiera lo hemos pensado. Un artículo publicado recientemente en CareerBuilder.com trata el tema de como los reclutadores de las empresas en Estados Unidos están utilizando redes sociales como Facebook para «evaluar» a sus candidatos.

Esta tendencia es natural y creo que solo es cuestión de tiempo (y no mucho) para que este fenómeno se empiece a dar en nuestros países de habla hispana. México ya lo está empezando a experimentar.

Como manejarlo? Qué están encontrando las personas que utilizan las redes sociales como fuentes de información para contratar personal? Como me afecta esto? Cómo puedo tomar ventaja?

Cómo manejarlo?

Veamos punto por punto….

La primera reacción de muchas personas con que he compartido el tema (en personal y durante algunas conferencias) es «Esto no puede ser! Es invasión de privacidad. Además, la información que pueden encontrar no es lo que soy en el trabajo».

Bien, Facebook es una red social pública. Todas las redes sociales lo son. De ahí el nombre: red social. Por ende no creo que esto sea una invasión de privacidad. El siguiente paso es: «De igual manera yo tengo que aprobar quien puede ver mi perfil». Claro que si. Y cada uno de nosotros está en todo su derecho de compartir nuestro perfil con quien así lo deseemos.

Ahora bien, que harías si recibes una solicitud de ser «Amigo» y compartir tu perfil con la persona que te entrevistó el día anterior para ese puesto ideal? Creo que el mensaje que transmitirías al no compartirlo puede ser «algo estoy escondiendo». Cada vez más la probabilidad de que esto suceda es más grande.

Como manejarlo? Presta atención a los cambios. Recibe bien este cambio. Asimila el poder y las ventajas que todo esto trae al mundo de los negocios y en particular a tu carrera. Súbete al barco de Wikinomics. Esto beneficia tanto a las empresas como a aquellos que buscan adelantar su carrera.

Qué están encontrando las personas que utilizan las redes sociales como fuentes de información para contratar personal?

Sin palabras. En Estados Unidos, 22% de los gerentes y personal que recluta ya está utilizando redes sociales para obtener información acerca de sus candidatos. Esto es uno de cada 5. Les dejo este listado que traduzco directo del artículo original.

Lo Malo:
  • 41% de los candidatos ha publicado información respecto al consumo desmesurado de alcohol (estar borrachos) y/o consumo de drogas.
  • 40% de los candidatos ha publicado fotografías o información ya sea inapropiadas y/o provocadoras.
  • 29% de los candidatos muestran claramente capacidades de comunicación ineficientes.
  • 28% de los candidatos han hablado mal de las empresas en donde han trabajado anteriormente y/o de compañeros de trabajo.
  • 27% de los candidatos mienten respecto a sus calificaciones en su perfil.
  • 22% de los candidatos utilizan comentarios que discriminan raza, género, religión, etc.
  • 22% de los candidatos tienen un nombre de usuario no profesional. Degrada su presencia.
  • 21% de los candidatos ha sido vinculado a actividad criminal.
  • 19% de los candidatos ha publicado información confidencial de empleos precios.

Lo bueno:

  • 48% de los candidatos mostraron que su «background» es adecuado para el puesto que están aplicando.
  • 43% de los candidatos mostraron gran habilidad para comunicarse.
  • 40% de los candidatos mostraron ser un buen encaje para el clima organizacional de la empresa para la cual están aplicando.
  • El sitio de 36% de los candidatos transmite una imagen profesional.
  • 31% de los candidatos cuentan con buenas referencias publicadas por otras personas en la red.
  • 30% de los candidatos muestran interés real en diversas áreas.
  • 29% de los candidatos han recibido premios o reconocimientos.
  • El 24% de los perfiles de los candidatos es creativo.

Números reales. Situación real. Estudio serio. Que quieres que encuentren en TU perfil?

Cómo me afecta esto?

Como quieres que te afecte? Si estás buscando trabajo depende de en cual de las dos listas esté su perfil.

Si estás buscando personal el hecho de tener tanta información disponible respecto al «background» de tus candidatos accesible de manera instantánea puede ser muy valioso. Sin embargo, esto representa el reto de aprender a utilizar este tipo de redes sociales y evaluar el contenido «coloquial» que encontrarás en los perfiles de tus candidatos.

En general, este es un gran paso para el proceso de recursos humanos que permitirá encontrar el mejor encaje posible entre las empresas y la fuerza laboral.

Cómo puedo tomar ventaja?

Si buscas trabajo:

  • Limpia tu perfil. Elimina contenido no apropiado.
  • Comparte tu perfil con las personas que te entrevistan. Usar Facebook no debe ser una carrera para ver cuantos «Amigos» tienes. See cauteloso con quien agregas a tu red personal. Puedes tener sorpresas de material no apropiado que sea publicado por un amigo. Este contenido puede ser vinculado a tu persona.

Si ofreces trabajo: 

  • Solicita ver el perfil de tus candidatos.
  • Aprende a utilizar estas tecnologías.
  • Comparte este conocimiento con su personal de recursos humanos. Crea una cultura de reclutamiento alrededor de esta tendencia.

Hoy si hablamos bastante. Pero esta es una tendencia muy importante. Me gustaría mucho contar con la retroalimentación de personas en cada uno de los lados de la moneda. Diferentes edades también. Sé que este es una tema controversial y muy innovador. Espero sus comentarios….

Lucho por mis objetivos o por los tuyos

El ser humano trabaja por objetivos. Siempre. Es la manera en que está programado. Desde las enseñanzas de Aristóteles se ha identificado esta premisa y se ha sugerido el trabajo orientado a objetivos.

No basta con hacer algo. Es igual de importante saber por qué se hace. El no saber por qué se hace algo es lo que nos crea ansiedad. Si, voy al trabajo. Pero, ¿por qué? Para ganar mi sueldo. Per, ¿por qué? Es muy importante tener un fin bien definido para no estar corriendo de un lado al otro sin un trasfondo real.

Aún más importante. Ya que hablamos de que el ser humano está programado para trabajar por objetivos deben recordar que todo lo que hagan siempre será por lograr un objetvo. Aunque no sea de ustedes. Si no se tienen objetivos bien definidos toda la vida se utilizará para cumplir los objetivos de LOS DEMÁS.

Siempre este seguros de hacer todo por sus propios objetivos (para esto hay que antes definirlos), nunca los de los demás.

Quiero hacer notar que esto está más orientado a objetivos de vida y no metas laborales y /o profesionales del día a día. Para hacer de la vida un logro propio se le debe previamente definir el fin al cual está debe llegar.

Encontrarse como emprendedor

La sociedad actual define a los Steve Jobs y Sergey Brin(s) como emprendedores. La mención de la palabra «emprendedor» tiene un cierto aura y un aire de grandeza. Seguro, ¿por qué no ha de tenerlo? Si ser un emprendedor es querer cambiar el mundo. Todos podemos cambiar el mundo, ¿o no?

Un nuevo proyecto, ya sea empezar en un nuevo trabajo, dejar un empleo existente, materializar una idea o revolucionar una industria, es cambiar el mundo. No se debe pensar en fundar el siguiente Google o diseñar productos más «sexy» que Apple.

Emprender no es más que ver un problema y encontrar la mejor solución posible. Luego hacerla accesible a todos. Eso es. Y que pasa entonces: El mundo cambia para los que usan tu solución. Has cambiado el mundo.

Google empezó como un proyecto universitario destinado a organizar la información del Internet para que las personas de Stanford la pudieran acceder de manera más fácil. La idea no era crear un monstruo gigante que generara millones de dólares vendiendo publicidad.

Lo mismo le sucedió a Facebook y a Twitter. El primero queriendo ser un directorio de amigos universitarios de Mark y el otro siendo el sistema de «mensajería rápida» de una empresa para saber en que actividad estaba cada uno de sus colaboradores en cualquier momento.

En fin, encontrarse como emprendedor requiere de algunas cosas muy importantes:

  • Originalidad. No trates de ser el siguiente Google.
  • Visión. Identifica cual es el problema que hay que resolver.
  • Perseverancia. No dejes ese problema hasta que lo resuelvas.
  • Pasión. Cree en lo que estás haciendo. El camino es duro y sin pasión no llegarás hasta el final.

Recuerda, debes encontrar que es lo que te motiva. Encuentra que es lo que te gusta hacer. Materializa esa idea y empieza hoy mismo a trabajar en ese proyecto (producto o idea) que requiere todo lo que tu eres para cambiar el mundo.

Actualmente estoy trabajando en 2 – 3 proyectos como emprendedor. Me fascinan! Seguro que tienen que ver con tecnología (es lo que me apasiona). Los estaré discutiendo en detalle y contándoles como va cada uno de ellos conforme los vayan avanzado. De la misma manera espero que me cuenten que están emprendiendo ustedes. Espero sus comentarios!

La unidad básica de consumo en línea

Recientemente todos los periódicos han estado reportando perdidas tremendas. Inclusive algunos han estado culpando a Google y a otros buscadores y agregadores de noticias por esta calamidad. La vicepresidente de Google, Marissa Mayer, recientemente habló al respecto y más o menos dio la siguiente argumentación.

El Internet ha cambiado la unidad básica de consumo. ¿A que se refiere con esto? Que la compra digital de música en línea cambio la unidad base de compra del disco completo a la canción individual. El consumo de vídeos cambió de un programa completo en un horario predeterminado a segmentos de programación que pueden ser vistos «on demand» cuando uno quiere.

Lo mismo está pasando con el periodismo y la publicación de contenido. El Internet ha cambiado la unidad de consumo del periódico al artículo específico. Es por esto que los periódicos se están quedando atrás, argumenta Mayer. Es necesario que cada artículo sea autosuficiente y no pensar en el periódico como la unidad de consumo. Es tan cierto, yo busco un artículo que me interesa. No importa si para informarme en el día visito cientos de distintas fuentes. Me interesa el artículo.

Este cambio de paradigma es un reto. Pero consigo vienen muchas oportunidades. Este concepto de «cambio en la unidad básica de consumo» suena muy real y ha de estar afectando muchas industrias. ¿Que otras industrias se están viendo afectadas por esto? ¿Como podemos tomar ventaja?

5 señales que un proyecto va para mal

Hoy por la mañana tuve la oportunidad de leer un artículo de Paul Glen titulado «Five Signs a Project is Headed for Trouble» publicado en CIO. Me pareció muy interesante y procedo a presentar mi traducción e impresiones del mismo.

Es tan importante poder saber de antemano que hay problemas en un proyecto. Más ahora en estos tiempos difíciles. Mientras antes se identifique que hay problemas, existe más probabilidad de obtener los resultados esperados. 5 claras señales de que un proyecto va en mala dirección son:

  1. La dirección de la administración es inconsistente o no existente – Si el liderazgo del proyecto está «loqueando», es probable que la dirección del proyecto va mal. De la misma manera, si las personas a cargo del proyecto están cambiando constantemente, hay un problema.
  2. La administración del proyecto y la administración del negocio se ven desconectadas – Si se tiene una dirección constante y certera para el proyecto pero esta está en desacuerdo con las expectativas de la administración comercial, se viene un lío encima.
  3. El equipo carece un compromiso a un objetivo claro que es entendido por todos – Todo proyecto tiene uno o dos objetivos. Estos pueden ser vagamente discutidos o presentados de una manera concisa. No obstante, ex muy raro que un negocio de dinero para algo que no tiene realmente no tiene un propósito de ser. Esto lleva a la tendencia en creer que el propósito de un proyecto es tan obvio que no vale la pena articularlo. Lamentablemente esto lleva a malentendidos y asumpciones erróneas respecto a las prioridades.
  4. Los miembros del equipo no se escuchan el uno al otro – Aunque los miembros del equipo se llevan bien personalmente, muchas veces no se escuchan los unos a los otros. Esta tendencia lleva al desastre ya que las personas se ven incapacitadas para coordinar actividades y hacer los compromisos necesarios para permitir que los proyectos se muevan para adelante.
  5. El equipo está en estado de discordia – De vez en cuando los equipos se separan en «bando». Este estado de discordia es un proceso destructivo. Ya se sabe como terminará la historia.

Si se ve cualquiera de estos síntomas se debe actuar ahora. No se puede esperar a que sea obvio que el proyecto es un fracaso esperando a suceder. Al intervenir a la primer sospecha de problema es posible que se pueda rescatar tanto el proyecto como la carrera de las personas involucradas en el mismo.

Nota: Quiero agradecer a «Bruno» en Guatemala por su observación respecto a la cita del material original. Quiero expresar públicamente mis disculpas al autor por inicialmente no haber dado el crédito merecido. Esto no fue intencional.